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软件技术支持工程师工作的职责

2023-12-10 来源:步旅网

  职责:

  1. 负责公司软件产品的现场安装部署、技术支持工作;

  2. 负责公司硬件产品的维护,有效的上门服务,合理推进年度回访计划;

  3. 负责与用户做技术交流、用户的操作培训和问题解答;

  4. 协助各地计量院进行送检服务,保证我司仪器可以顺利通过检定,并通过计量院了解竞争对手信息机报废情况挖掘潜在客户,将信息总结分析判断后与市场业务人员沟通及时跟进;

  5. 配合营销部同事积极开展工作,做到售前、售中服务,参与项目现场实施,完成软件的安装部署、客户培训、系统维护和项目验收等工作。

  任职要求:

  1. 计算机、软件工程师、信息管理等相关专业,大专以上学历

  2. 3年及以上计算机类项目维护工作经验,熟悉计算机网络基本构架和相关产品常识;

  3. 熟悉Oracle或MySQL数据库知识,熟练掌握SQL语句使用方法;

  4. 良好的沟通与学习能力良好,有团队协作能力和服务意识;

  5. 能承担异地实施的出差工作,能够快速判断故障类型、独立解决客户支持过程中遇到的各问题;

  6. 有警用行业工作经验者优先;熟悉Linux操作系统者优先,有管理经验优先;

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