营业部电子银行业务营销交流材料

营业部电子银行业务营销交流材料

　　在工作了一段时间之后，我们需要跟他人进行交流，分析自己工作当中的亮点和不足，从而更好地进步，下面是小编给大家整理的关于营业部电子银行业务营销交流材料，欢迎阅读！

　　营业部电子银行业务营销交流材料 1

　　20xx年开年以来，云梦农村商业银行营业部以“春天行动”活动为契机，积极深耕商区，在各个企业客户中大力推广我行产品，向客户广泛宣传我行电子银行产品的优势，各项业务取得了较大发展，尤其是电子银行业务在全县居于前列。至20xx年二月末，营业部共发行各种银行卡xx张，开办短信银行xx户、手机银行xx户、网上银行xx户、签约第三方支付xx户，发行信用卡xx张，营销ETCxx户，完成全年任务的xx%。

　　（一）明确目标，有效部署

　　电子银行产品的营销离不开内勤柜面人员和外勤客户经理的共同努力。在电子银行部分配指标任务后，营业部就立即召开了动员会，明确任务目标，把任务分配到每个员工，并组织全体员工展开讨论，针对营销献计献策，制定符合营业部实际情况的营销方案，充分调动员工工作的积极性，发挥每名员工的内生动力，使每名员工个个有目标、人人有压力，充分做好营销准备。

　　（二）针对目标，重点攻关

　　为了高效的宣传营销我行的电子银行产品，我们营业部充分利用好自身的条件优势。由于营业部的特殊性，我们的客户以单位对公户居多，这类客户群体拥有大量的企业员工，在数量上不啻于一个个的客户群，而且这些对公户大部分都是在营业部代发工资，公司员工都是我行的客户，他们就是营业部重点攻关的目标。除了保证营业室正常营业之外，营业部的员工以两人为一个小组，带上有营业部特色的宣传单，到各自所管辖的企业营销。先对接单位管理层领导，推销我行的各项电子银行产品，再到企业的各个部门宣传我行产品的优惠政策，抓住人们的从众心理，批量开办业务，推动电子银行业务的营销进展。

　　（三）大力宣传，挖掘客户

　　为了扩大客户资源，营业部各组人员走街串巷，到园区、商区宣传我行的电子银行产品，突出我行电子银行产品的优势，通过实际操作和演示，向客户展示电子银行产品的高效、便捷。通过宣传走访，拉近了与客户之间的距离，让我行电子银行产品深入客户心中。同时对重点客户建立信息库，通过手机短信等形式，向客户及时宣传我行网上银行、手机银行短信渠道等电子银行产品。再次放弃节假日休息，对客户进行上门走访营销。

　　通过一系列宣传营销，营业部在近段时间的工作中，电子银行业务取得了一定的成绩，我们会戒骄戒躁，总结经验，继续促进电子银行业务经营绩效的全面提高，通过加大学习培训力度，提高全体人员的营销水平和业务水平，争取在以后的工作中再创辉煌。

　　营业部电子银行业务营销交流材料 2

　　20xx年，我行按照市分行制定的工作重点与计划，扎实开展市场营销，在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下，保持了电子银行业务的持续、快速、协调发展。

　　一、完成市分行下达的各项任务

　　20xx年，我行企业网上银行任务45个，实际完成49个，完成率为108.89%，个人客户网上银行任务2000，实际完成3483个，完成率为174.15%；对公电话银行任务20个，实际完成22个，完成率为110%；个人电话银行任务900个，实际完成157个，完成率为17.44%；手机银行客户任务数12个，实际完成12个，完成率为100%；网上银行交易额任务为52亿，实际完成78.18亿，完成率为150.35%；电话银行交易额计划为0.6亿，实际完成0.65亿，完成率为108.33%；电子银行中间收入任务为14万元，实际完成15.22亿元，完成率为108.71%；全年电子银行交易笔数为49948笔。同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作。

　　二、通力合作共同做好电子银行的营销工作

　　1、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门，提供技术上的服务，负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作。下辖各网点共同努力做好宣传。因电子银行业务的开展，为我行减少了大量的柜面压力。

　　2、营业部为电子银行业务提供业务上的支持，具体办理电子银行的业务处理，如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等，以及客户在业务方面的咨询等。并按制度规定做好各项电子银行业务的处理。

　　3、会计结算部门做为会计结算的检查监督及业务培训部门，向下辖各网点做好业务培训、制度落实，以切实保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与风险控制工作。

　　三、具体措施

　　1、加大营销力度，提高我行电子银行品牌的美誉度。首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责，并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行使用单位进行联系，处理对公网上银行的安装与售后的系统维护，保证了我行电子银行的稳步发展。

　　2、从严把握核算质量，防范资金风险。电子银行业务从受理客户的申请

　　资料开始，便存在有各个环节的风险点，便开始受操作流程与规范制度的约束，我行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务，并建立检查、通报、奖励、处罚等考核机制。保持我行电子银行业务的安全经营。

　　3、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。我行针对各部门对电子银

　　行业务不同的需要分别进行培训工作，如针对公司业务部，我行着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称、产品功能及在营销过程中需要注意的问题，以提高员工的营销能力。针对各网点主要介绍电子银行业务的操作流程、规章制度，以提高员工的业务处理能力。从而全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。

　　4、加强与企业的联系，发现问题及时解决。除了我行配有专人负责外，我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容，负责解答客户提出的问题，如客户关心的电子银行费用问题、安全问题等，同时也进行一次对客户的电子银行业务知识、业务新品种的灌输，以提高电子银行业务的使用功能。

　　四、存在的主要问题

　　一年来，我行电子银行业务整体发展势态良好，但也有一些问题存在：

　　1、部分指标完成进度缓慢，如个人电话银行的任务完成率仅为17.44%，离任务的完成还存在有一段距离.

　　2、制度执行力度有待加强，我行人员变动相对较频，在有人员变动时，业务差错的发生概率就增加。

　　3、业务推广应用力度有待加强。虽然我行完成了市行下达的对公各项工作任务，如对公客户网上银行发展数已超过许多，但有些客户的网上交易量不大，对使用我行的网上银行还存在有顾虑。

　　营业部电子银行业务营销交流材料 3

　　20xx年，电子银行与科技部在行党委的正确领导下，在各部门的大力协助下，紧紧围绕全行的工作重点，电子银行业务取得了长足的发展，现将一年来的工作总结如下：

　　一、电子银行业务

　　（一）KPI指标完成情况

　　1、电子银行业务收入，截至12月31日为xx万元，完成区分行下达全年电子银行业务收入xx万元任务的xxx％，在全区xx个考核单位中排第x位；

　　2、网银活动客户新增xxxxx户，完成区分行下达全年网银客户新增xxxxx户任务的xxx％，在全区xx个考核单位中排第x位；

　　（二）电子银行业务的主要工作抓了以下几项工作

　　1、工作早安排，政策早落实。在20xx年末，我们就制定了今年的工作目标并根据我行的实际情况制定了行之有效的激励约束政策。20xx年，电子银行的激励主要使用“现买单”工资方式，配合相应的营销费用，该方式很大程度地调动了一线员工的积极性。为电子银行业务超常规快速发展奠定了基础。

　　2、提高电子银行业务KPI指标的执行力度，作为战略性指标的电子银行KPI指标，是考核电子银行业务的重要指标。电子银行全年的工作应围绕KPI指标开展。在具体指标下达前我们就结合我行的具体情况，认真分析了我们电子银行业务各产品覆盖的客户群体，确定了个人网银、企业网银、短信银行为重点的产品营销策略。

　　为使电子银行业务又好又快的发展，我们在xx月份分管行领导的关怀下召开了电子银行业务工作会议，对我行的电子银行业务进行了专门认真的分析。通过分析，找出了各支行、网点在电子银行业务发展中存在的不足，并有针对性的提出了营销的重点，在会上大家通过沟通交流增强了大力发展电子银行业务的信心。

　　3、开展多种形式的劳动竞赛，大力提高员工营销电子银行产品的积极性。20xx年除参加区分行开展的电子银行业务劳动竞赛，我行有xx位客户经理取得了电子银行营销竞赛前xx名的好成绩外，结合我行的实际，找准业务突破口和亮点，为提前完成区分行下达的KPI指标，扭转电子银行银行营销滞后的局面从20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，我们开展了“拓电子银行业务赢时尚大奖”的营销竞赛活动，通过竞赛的开展，激发了员工的营销热情，取得了很好的效果。

　　4、加强业务培训，真抓实干。为取得良好的营销成果，我们改进了培训的方式，深入城区网点、各县支行，巡回通过座谈、互动培训的方式举办电子银行业务培训班xx期，参加培训的员工xxxx人次，我们还针对电子银行业务更新速度快等特点，不定期的收集电子银行业务的更新内容，产品信息、风险提示，运用简短易懂的文字为每个网点下发了晨训提纲，使每位员工都能了解电子银行业务的最新内容，为产品的营销提供了有力的保障。在业务培训的同时，我们还加强对员工的政策培训，让员工了解政策，变“让我营销为我要营销”取得了良好的效果。

　　5、加大电子银行中间业务推进力度，大力发展电子银行中间业务收入。一直以来，电子银行中间业务收入比重较小，这和员工对电子银行业务收费政策的理解有关，认为营销电子银行业务客户要支付相应的费用，说服客户的工作比较难做，在营销上存在畏难情绪，这样在一定程度上制约了电子银行业务的快速发展。为此，我们利用科技人员的身份经常下网点、支行与他们沟通，让员工了解我们整个电子银行业务平台的搭建、维护要耗费成本，我们提供了强大的服务体系客户使用应支付相关的费用，是理所当然的，况且，我们的服务可以为客户产生比他付出的成本大的多的效益。通过沟通，使我们的柜员能大胆的营销我们的电子银行产品。

　　6、做好电子银行的售后服务工作，对公网银客户、个人网银客户做到精细化服务，让客户签上网银、用上网银，使用更多的网银功能，安全地使用网银，真正发挥网银在分流客户，提高建行服务质量上的作用。

　　7、加强电子银行业务安全运行，切实防范风险。20xx年，我们定期进行了电子银行业务检查，重点对电子银行业务的USBkey的管理进行检查，通过检查，发现个别网点的USBkey保管不够规范，登记簿登记不够全面等问题，针对检查出的问题，我们要求网点进行了认真的整改，通过检查确保电子银行业务健康、安全的运营和发展。

　　二、信息技术工作

　　20xx年，我行的计算机网络及各个应用系统安全平稳地运行，没有出现计算机安全事故。

　　1、做好运行维护工作，确保安全运行。做好企业网的网络维护，确保我行的网络畅通，给各支行、各网点、各部门提供平稳的运行平台。

　　2、做好应用推广工作。今年一些应用系统推广上线，我们都积极配合相关部门做好推广工作，为这些系统的上会运行做好技术支持。

　　3、团结协作，做好网点装修的相关工作。认真做好宜州支行、南丹支行、大厂支行、都安支行的布线设计、网络模块安装、施工质量监测，以及装修网点临时营业场所的布线、设备的安装。

　　4、按总分行的要求进行信息安全检查，及时发现我行部分网点在信息安全管理中的一些问题并要求落实整改措施，同时完善本部的管理。

　　5、做好设备的管理工作，合理地进行设备规划和分配，使计算机设备资源在我行能够得到合理的配置。

　　三、存在的问题和不足

　　1、电子银行业务产品营销发展不平衡，出现支行强、城区弱的现象。

　　2、与支行、网点的沟通和联系有待进一步的加强。

　　3、科技服务部门、网点的成果有待提升。

　　四、明年的工作要点

　　1、深化电子银行业务KPI指标的执行力度，要在发展新客户的基础上挖掘、盘活存量客户，特别是一些睡眠户，以提高电子银行客户的活动率

　　2、加强部门联动，主动与个金、房贷、公司沟通，通过产品的捆绑营销，提高电子银行产品的使用率。

　　3、加大电子银行产品的培训力度，重点对营业网点的个人顾问进行培训。创新培训方式，增强全员营销的意识。

　　4、加大电子银行的激励约束机制，通过政策的引导，使员工大力营销电子银行产品，引导客户到低成本的电子银行渠道上来，实现双赢。

　　5、进一步做好数据统计分析工作，为业务拓展提供有效的依据。

　　6、继续大力推进电子银行中间业务的发展，为全行中间业务收入贡献力量。