第一周
毕业实习,初入职场,我有幸成为了康佳公司的一份子。带着一份既欣喜又紧张的心情踏上实习征程时,在公司我实习的岗位是电视销售,作为新手我刚刚接触这份工作更是新的挑战。实习的第一周,算是适应期,我们经过了三天的培训,让我了解到了很多在学校所无法学到的东西,了解到了销售的一些技巧,如何去掌握销售者的消费心理,而且也了解了该公司的背景、产品、发展方向等。我还尝试跟公司的上下领导以及同事的沟通,交流,从交谈中也能够学到不少的东西,而且能更快了解公司熟悉业务发展,自己无论是在工作上还是在人际关系方面都有很大提高与进步。经过了前几天的调整、培训、了解,我正式实习上班了,主要工作是负责接待顾客并向他们介绍各种电视的尺寸、价格和性能,进而完成电视的销售。做生意,搞销售,靠的就是一张嘴,口才好、把握分寸、恰当的讲,就容易把顾客的心抓住,从而就可能达成交易。这层道理我是明白,但真正到了自己去面对时,却发现由于性格内向,再加上缺乏锻炼,想要抓住顾客的心,还真有难度。于是几天下来,没能完成一桩交易,想来真的太差劲了。尽管这样,但我并不气馁,当有顾客来时或遇到同事,我还是微笑着和他们打招呼并招待他们,这样我就养成了一个习惯,对人待物都讲究礼仪,见到顾客,不管交易能否达成,都不能给人以缺乏礼数的感觉,只要是踏进店的,我都会真诚的接待问候,让他们一进来就体验到被重视的感觉,我觉得,经常有一些细节的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表现了对同事对朋友的关怀,也让他人
感觉到被重视与被关心,更是一种基本素质的体现。
第二周
虽然时间已接近两星期,但对一些电视的型号和全面的性能还是不熟,只能基本的回答顾客所提问的问题,只是有时候不能为其提供准确的信息。也可能正是由于这样,使本可以交易成功的跑去别家买。想来真不应该,我想这就是有没经验的区别吧。对我来说,不管顾客的态度怎样,我的服务态度是一样的,不会因为顾客只是了解而不买,而对他们冷落,在这周里,我还偶尔接接电话,通过电话来销售,由于之前的一些老顾客,和我们合作了很久,对康佳这个品牌也有了很好的了解,所以对我们的电视质量和价格也比较放心,于是一般会通过电话来订购,这样也使我提高了通过电话沟通的能力。但对我来说,通过面对不同的顾客,却能使我各方面得到最好的锻炼。 第三周
不觉中,来这里实习已将近二十天了,在这一周中,我最大的收获就是对自己销售电视有了基本的了解,并且对电视现在在国内的市场和发展方向有了综合的认识,在销售中能够和客人们进行很好的沟通,明白了客人的需求,能够很好的回答客人所提出的各种问题,在提高业务水平的同时,其他方面的收获也是非常大的,学到了许多经验和教训。在这一周的实习中也使我了解到了理论和现实的差距,明白了很多销售的技巧。同时这周所做的工作也是最累的,因为这周销售额比较好点,本来可有可无的我突然间变的也忙起来,顾客变的越来越多,我又得考虑到每一个顾客,需有给他们进行详细的讲解,使
他们对康佳这个电视有个整体的了解,还得给他们介绍,各种型号之间的区别,因为这是每一个顾客所最为关心的,他们都需要知道他们的电视买回去有什么性能,能不能通过电视来上网,是不是云电视等,由于顾客的增多我不得不给他们每个人进行详细的解释,当顾客对电视性能满意后,有时又会提出价格太高,所以有时又得给他们讨价还价。由于顾客流动性大,有时又有于我的忙碌而未能顾及到每一位顾客,这样也是很多的顾客选择了去其他的商家买电视,所以有时又觉得店里安排的人手不够这样在电视的销售旺季可能会使很多的顾客本来冲着康佳这个品牌来的,但是由于未被顾及到,而选择了在去了解一下其他牌子的电视,这样就使得顾客流失,这只是我这一周的一点体会。
第四周
时间过的真快,这周已到了我实习的第四周了,虽然经过前三周的工作,但对于销售还只是停留在产品的介绍上,还不能真真全面地把握客户的心,从而推销出产品,单从前三周的销售业绩来看就可以说明一些了,偶尔有卖但数量不多,这多少令我伤脑筋,虽然只是在实习,但临行前老师一再交代要将实习当做真正的工作看待,因此我觉的有必要检讨反思下为什么老是提高不了我的销售额,经过思考我发现,除了我个人原因外,还有一个重要原因就是同行竞争激烈,有些客户对这里的价格或质量不接受而选择别家,这就造成了经过我手的销售就变的少了。
第五周
第五周又是全新的一周。在这一周里,我对一些新的业务进行了了解,同事、经理给予了我许多认识上的帮助,让我更好的更快的熟悉这些新事物。有许多新业务,我之前从来没听说更别说接触过,因此该刚开始进度有些慢,对此,我甚至懊恼,担心自己给整个公司的团队拖后腿。而事实上。经理并没有怪我,而是善解人意地在旁边给予亲切地指导,让我一种想哭的冲动,一种久违的亲切感油然而生。 第六周
有了上周对新业务的熟悉,这周着重对这些新业务进行了比较深入的了解,由浅入深,尤其注重各个不同业务之间存在的区别与联系,把握彼此间的内在制约要素,通过认真的思考、总结,渐渐摸索出了一套属于自己的处理问题的模式。
每个人对新事物的态度不同,但是,一旦决定了要去了解并认识它,那么就必须付出十二分的努力,力求把事情做到最好,交给自己和他人一份满意的答卷。在遇到问题困难和问题的时候,不要气馁,要鼓起勇气,用自己的聪明才智去解决,而且,身边的同事、领导大多数还是有友好的,可以向他们寻求一些业务上的帮助,事半功倍。
第七周
转眼间就过去快两个月了,实习的任务也完成了一大半,突然有种依依不舍的感觉,不仅仅对这个既熟悉又陌生的地方,同时,也对身边这些可爱的脸庞。是他们,给我了勇气和希望,让我坚持走到现
在,两个月的时间说长不长,说短不短,关键是要自己能从有限中创造无限,体现出自己的人生价值。
虽然现在对大多数的业务都比较熟悉,公司的基本业务经理都可以放心的交给我去办了,但是,我知道自己需要学习的东西还很多,包括为人处世以及更好地处理人际关系,还有就是这样提高办事效率,怎样做到机敏果敢、灵活地应对客户提出的各种要求等等。
在这周,我巩固了上周的新业务,同时,加大了工作量,开始更好地与客户面对面的交流,力争在业务量上取得更好地成绩,而事实也是如此,为此得到了公司领导的一致好评,这更给了我一定要保持这种良好的势头的动力。
第八周
在学校时天天在宿舍没事干,觉得日子过的很无聊。而在公司里就完全不一样了,每天紧张的工作状态,完全没有时间考虑其它事情。不知不觉的,我短短的一个半月就要过去了。虽然也许以后我不会从事这个行业,这个岗位,但这次的经历却实实在在的,可以感觉到自己每天都在进步,每天都能够接触新的事物,一点一点的吸收进去。初踏社会便有了很深的感受,正应了那句话:社会是一所最好地大学!
两个月的时间,虽然短,学到的东西却很多。如何快速适应公司的环境,融入企业的团体,如何更好地跟同事沟通、更好地完成既定的任务,这些都不是信手拈来的,都需要一个逐步的从点到面的认识。今天我学到所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。我很庆幸也非常感谢有这样一个学习的机会,能够在就业前很好的提高自
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