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电商客服岗位职责

2022-10-04 来源:步旅网

  1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通,解答客户疑问。

  2.介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售目标。

  3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。

  4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。

  5.维护客户管理。

  6.完成与协助上级分配的任务。

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