1、 通过旺旺等在线聊天工具为客户导购;
2、解答顾客对产品的疑问、接待客户、推销产品、促成订单成交;
3、 及时、有效、妥善的处理客户的各种问题;
4、能吃苦耐劳、责任心强、工作勤奋、认真，能承受压力，具有良好的沟通协调能力;
电商客服岗位职责篇5
1、通过旺旺提供专业的提问，耐心回答客户提出的疑问，引导客户下单;
2、熟悉店铺产品，及时关注库存情况并反馈咨询中遇到的问题;
3、跟进订单情况，解决客户购物中遇到的问题;
4、与各部门保持良好的沟通，完成领导交予的其他工作事项;
5、熟练操作简单的WPS或者Office
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