1、贯彻落实公司质量方针和目标，组织制定各项工作质量标准;
2、组织质量控制工作的计划拟定、筹备、管理及汇总整理工作;
3、组织确定、跟踪验证各类突发事件的整改及预防措施的处理效果;
4、负责公司计划运行工作，对各项目工作进行指导、检查、考核与监督;
5、负责各项目品质管理服务，进行满意度调查、回馈、通报;
6、负责各项目因管理服务工作失误引起投诉的归口管理工作。
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