为树立“以人为本”的服务理念，为更多患者提供快捷、优质、个性化的服务，转变服务理念，提高服务质量，根据省、市有关文件精神，现向领导作出如下承诺：
1、医务人员必须按时值班，为社区居民提供预防、保健、医疗、康复、健康教育、计划生育等“六位一体”服务。
2、鉴于老年人的健康状况，我们社区专门为老年人建立了健康档案，以便及时了解老年人的身体状况，并有案例可循。
3、为了保护老年人的健康，我们社区的医务人员定期为老年人检查，及时了解病情并进行处理。对于孤寡老人、伤残人士、残疾军人、烈士，我们提供上门服务送医生送药品，让他们过上幸福的晚年。
4、在慢性病管理方面，我们社区强调“小改大办”，建立可持续发展机制和慢性病综合管理体系，定期组织医务人员开展健康教育和健康宣传活动。
5、医护人员要礼貌文明，不要支吾搪塞，不要训斥，不要刁难患者，对患者不理解的地方要耐心解释。
6、医务人员不得以权谋私。要坚决杜绝收受“药品回扣、红包”、“开单提成、乱收费”等不正之风。在医疗服务领域，规范行政执法行为。同时，要创新体制机制，坚决维护人民群众的根本利益，促进医疗卫生事业健康发展。
7、要规范合理用药，不开药，不做不必要的检查，减轻患者的医疗费用负担。
8、实行业务公开制度、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
9、认真执行物价部门公布的医疗收费项目和标准，不分解收费，不针对独立项目收费，不超标准收费。
10、坚持以人为本、以病人为中心的服务理念，进一步规范医疗服务行为；提高医疗质量，建立和谐的医患关系，防止医疗事故和纠纷的发生。
鉴于上述措施，我们社区定期开展总结和自我总结活动。对违规的我们会给予严厉的批评，对表现好的我们会给予一定的奖励。
20xx年xx月xx日
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