1、关机重启尝试。
2、将之前的指纹删除后重新注册指纹尝试。
3、若无效,查看手机系统是否有新版本,升级尝试。
4、仍无法解决,请备份手机中的重要数据(联系人、信息、照片等),恢复出厂设置尝试。
5、若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。