尊敬的住户：
欢迎您选购了我公司开发建设的重汽翡翠郡北区27#楼工程，我公司对您所购买的住房，物业提供以下质量保证服务。 一、质量保证
中国重型汽车集团房地产开发公司承担重汽翡翠郡北区27#楼的楼座质量保证。该物业遵照国家现行规范进行设计、施工并按合同约定通过济南市质量监督站的相关备案。中国重型汽车集团房地产开发公司承诺遵守国家建筑工程保修规定，在保修期内承担保修义务。 二、保修项目及保修期限
1、在正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：
2、保修答复时间：
注：
1)、“答复时限”是中国重型汽车集团房地产开发公司或其指定联系单位接到住户书面通知之日起给予答复意见的最迟时限。
2)、“保修项目”为保修期内保修责任项目，超过保修期保修无效。
3)、如因非保修范围内或非正常使用造成的维修事项，由保修单位与房屋所有人另行确认维修事项，维修费用由房屋所有人自理。 3、保修期计算
保修期从济南市建筑工程质量监督站验收备案之日起计算，保修期限以表中规定的期限为准。
国家对住宅工程质量保修期另有规定的，按照国家规定执行。 4、保修程序
因质量问题影响正常使用时，住户应书面通知物业管理公司。 1)、管理公司确认确属保修范围内的问题后，填写保修单交给保修部门。
2)、保修部门承担保修责任，并在合理的时限内进行保修处理。 3)、住户对保修单位及物业公司的工作必须予以配合，否则保修单位不承担责任。
4)、保修处理完毕后，由保修部门通知物业管理公司查验处理情况，并请住户在处理意见书上签字。 三、维修责任的确定
经鉴定为设计原因、施工原因及按照国家规定或与用户约定的属
建设单位负责的质量责任，由建设单位负责维修责任，但因使用不当造成的损失，由用户自行承担维修责任。
对用户装修及改管线、剔凿梁、板、柱、外墙致使管道堵塞等原因引起的质量问题和超出设计允许的不可抗力事件发生，如：地震、火灾、飓风、战争等引起的房屋损坏，中国重型汽车集团房地产开发公司不承担保修和维修责任。
说明：本保证书仅限于重汽翡翠郡北区27#楼工程使用。
中国重型汽车集团房地产开发公司
年 月 日
住 宅 质 量 保 证 书
中国重型汽车集团房地产开发公司