上周赴云南大理出差,给当地几个地市州的170余位保险代理人主管讲授了“激励与业务推动”课程,团队激励 演讲稿。学问是枯燥的,对于成人培训更是如此,因此,我更多地从故事层面、乡俗层面给大家主讲了这堂课。效果总体颇佳,学员们在开心互动和掌声不断、寓教于乐中收到了实效。
我问大家:“人生最大的敌人是?”大家不约而同的齐声回答---自己!听到这个答案,我开心的笑了,我讲,没错,各位知道人生最大的敌人是自己,其实还有一个“敌人”,那就是“最爱”。比如最爱早晨起床睡懒觉、最爱大早会迟到、最爱打麻将、最爱背后讲他人的坏话、最爱自以为是,不接受主管的管理和激励!这次轮到学员们会心地哈哈大笑了……
惰性是人的天性,人们要进步,激励是必须的。激励有物质激励和精神激励之分,在保险团队经营中,物质激励没多少艺术含量,一个优秀的主管,更重要的技能在于精神激励。对于激励的方法,首先是信任激励,相信是最重要的守则,然后是物质激励,让金钱产生其力量,激励的最高境界是“荣誉激励”,精神比物质更重要。
从激励的效果上看,激励运用得好,是正激励,运用不当,则可能造成负激励。激励的要点在有二:
一、以荣誉为核心,以专业工具、高档培训、团队旅游为加强。授予荣誉要有艺术:称号要响亮、大气,证书要精致、仪式要隆重、宣传要及时、表扬要充分。
二、激励方案要重在奖励“好习惯”上。比如奖励出勤、奖励当月第一周破零等等,破零代表着“成功”,好的开始是成功的一半。
激励不仅能使人产生绩效,更重要的是激励能使人产生意愿。能否满足需要是代理人能否被激励的主要原因。激励的原则在于,激励从敬重对方开始,最高的激励就是激起对方的自尊心,适当的常识、信任、授权是最有效的激励。
激励的对象不同,运用的激励方法和激励重点也不同。马斯洛总结人类需求的五层次是生理、安全、社交、尊重和自我实现。对生理需求阶段的人士,其主要需求是饱暖和健康,激励的重点则以合理的薪资和福利制度为宜。对安全需求阶段的人士,其主要需求是工作和安全保障,激励的重应该是合理的绩效要求、医疗和意外保险。对社交需求阶段的人士,需求的是认同感和团队精神,激励的方法则以定期业务会议、聚餐、业务联谊、团队销售为宜。对受人尊重需求阶段的人士来讲,其更多的需要是“地位和尊敬”,我们对之更多的激励手段应倾向于职务晋升和公开表扬。对于自我实现需求阶段的成功人士来讲,首要需求是“自我成就和挑战”,领导者应给予其充分授权、赋予其特殊任务或项目提供更好的训练。
作为业务主管,“业务推动”是必备技能,也是团队经营中必要手段。没有业务推动,团队业绩是“自然业绩”,团队有无主管一个样;有业务推动,团队业绩则是“经营业绩”,有无主管就是不一样!平庸思维和卓越思维的主管,带领团队的经营成果会截然不同。我经常讲,一般人认为,6月份的业绩一定比7月份的高,因为众所周知的原因。然而,卓越的主管则不同,他们认为并且带领团队做到---6月和7月,我想哪个月业绩高,哪个月业绩就高。
这就是业务推动的魅力。业务推动可以加速任务的达成,提升业务平台;可以养成业务人员达成目标的习惯;可以塑造业务人员的成就感、荣誉感。业务推动要抓住时机,要善于配合业务节奏、紧跟公司步骤、利用节日资源。顺势而为才有所作为。在我国,有很多节日,1月,元旦、春节;2月元宵、情人节;3月妇女节、植树节;4月清明节;5月劳动节、青年节、母亲节、端午节;6月儿童节、父亲节;7月8月暑假;9月教师节、中秋节;10月国庆节、重阳节;11月感恩节;12月圣诞节,这些都可以成为业务推动的“借口”。
开展业务推动,我们需要找到推动的借口,制订具有吸引力的竞赛方案与推动措施,营造良好的职场环境和经营氛围。通过激励方案的推动、职场氛围的营造,激发业务员的求胜意志,提升团队土气,鼓励代理人比平时更加努力,创造出比平时更高的绩效