委托事项未完成时，若有退款约定或责任在受托人的情况下可要求退款；否则不能要求退款。根据法律规定，若因非受托人责任导致委托合同解除或无法完成委托事务，委托人应支付相应报酬。若当事人有其他约定，则按约定执行。
法律分析
委托事项未完成时如果有约定退款情形的或归责于受托人的事由是可以要求退款的，否则是不能要求退款的。法律规定，因不可归责于受托人的事由，委托合同解除或者委托事务不能完成的，委托人应当向受托人支付相应的报酬。当事人另有约定的，按照其约定。
拓展延伸
退款申请被拒绝，如何申诉？
如果您的退款申请被拒绝，您可以采取以下步骤进行申诉。首先，仔细阅读退款政策和相关条款，确保您的申请符合规定。然后，收集相关证据，如订单详情、支付凭证和通信记录等，以支持您的申诉。接下来，联系客户服务部门或退款处理部门，说明您的情况，并提供所需的证据。在沟通过程中，保持礼貌和耐心，并坚持自己的权益。如果与客服无法解决问题，您可以向相关监管机构投诉或寻求法律援助。记住，申诉过程可能需要时间和耐心，但坚持下去有助于最终解决您的退款问题。
结语
根据以上规定，如果委托事项未能完成且符合退款约定或由受托人的过错导致，可以要求退款。否则，无法要求退款。根据法律规定，若因不可归责于受托人的原因导致委托合同解除或无法完成委托事务，委托人应支付相应报酬。如有另行约定，按约定执行。如果您的退款申请被拒绝，您可以遵循上述步骤进行申诉，确保您的权益得到保障。
法律依据
《民法典》第九百二十八条
受托人完成委托事务的，委托人应当按照约定向其支付报酬。
因不可归责于受托人的事由，委托合同解除或者委托事务不能完成的，委托人应当向受托人支付相应的报酬。当事人另有约定的，按照其约定。