政风行风评议工作整改实施

塔城市工商局20__年政风行风评议工作整改

实施方案

为深入开展政风行风评议工作，切实加强行风建设，进一步提高行政效能，进一步提高服务质量，进一步提高队伍整体素质，按照塔城市关于开展政风行风评议活动的有关要求，根据塔城市政风行风评议组评议反馈意见、建议和我局广泛征求的意见和建议，经认真研究，特制定如下整改工作方案：

一、指导思想和总体要求

以加强政风行风建设为核心，以解决损害群众利益的热点难点问题为目的，以群众满意为标准抓好评议整改工作。通过整改，促使我局工商系统不断加强作风建设、进一步转变机关作风，加强机关效能建设，打造服务、亲民、法治、效能、阳光工商，服务社会，服务群众，为塔城工商事业的健康发展提供坚强的纪律保证。

二、整改内容

（一）提高干部的整体素质，履行好工商部门的职能。整改措施：加大干部的教育培训力度，认真落实好《塔城市工商局20__年—20__年干部教育培训规划》及每年制定的干部1

政治理论、业务知识培训计划安排。认真落实落实好干部岗位职责，明确职责分工。深入推进绩效考核工作力度，促进岗位职责，工商职能的全面落实到位。

责任科室：组教科

整改期限：长期

（二）加强对窗口部门的管理，提高窗口部门的服务质量。窗口部门要加大便民服务设施的配备。

整改措施：严格执行塔城市工商局一次性告知制度、限时办结制度、首问负责制，服务承诺等6项服务制度。在各窗口深入开展了“自治区工商系统标准化窗口”、行风示范窗口等创建活动，实行“六统一”即统一窗口行为规范，统一硬件设施标准，统一办事操作流程、统一配套制度建设、统一服务承诺内容。在各工商所、行政服务中心设置了便民服务台、公开栏、触摸屏。印制工商行政许可登记《办事指南》，发放；着力推行“四个心，九个一”制度，对服务对象做到“四心”即：热心、诚心、细心、耐心；“九个一”即：一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把椅子让座、一杯茶水相待、一个满意答复；一看就清楚（政务公开）、一问就明白（办事咨询）、一听就服气（准确解答办事人提问）、一办就满意（给办事人一个满意结果），使服务做到人性化、亲情化，提升窗口服务质量和工作效率。

整改责任科室：注册登记监管科、各工商所

整改期限：20__年9月前申报自治区工商系统标准化窗口，9月15日前配齐窗口便民服务措施。

（三）加强对下岗职工、特困人员在就业的技能培训，为他们做好服务。

整改措施：发挥好私个协会“三自作用”，积极与塔城地区技术教育培训学校联系，制定塔城市非公有制经济技能培训计划。截止目前，我局私个协会已开办营销、理发等10期技能培训班。20__年举办修理行业的技能培训班。发挥好各工商所再就业咨询工作站的作用。

责任科室：私个协会。

整改期限：长期

（四）加强对非公有制经济的扶持力度。

整改措施：大力宣传《自治区工商局站在新的历史起点，立足工商职能，服务新疆跨越式发展和长治久安的意见》“45”条，认真落实各项扶持优惠政策。充分发挥个体私营经济法律援助中心的作用，维护好广大个体工商户、私营企业的合法权益。

责任科室：注册监管科、私个协会。

（五）个体工商户反映在规划区开店不给办理营业执照、有营业执照的不给验、换照，建议应加强对塔城市城市规划管理办法的宣传。

整改措施：各工商所、注册监管科要利用年检验照、巡查之机广泛宣传《塔城市城市规划管理办法》，将《塔城市城市规划管理办法》在各服务窗口进行张贴.

责任科室：各工商所。

整改期限：8月31日以前。

（六）关于企业数字证书使用，加大对数字证书的使用宣传力度，宣传要到位。

整改措施：注册登记监管科要加强对数字证书的宣传力度，对数字证书的办理以自愿为主，对规模确实小的企业，提供公用数字证书供其使用。

责任科室：注册登记监管科。

整改期限：8月31日前。

（七）加大对节日市场的监管。节假日、下班后在商品出现质量问题，投诉能否解决。目前，塔城市有流动商贩利用节假日到小区推销商品的现象，商品质量出现问题如何投诉、解决。

整改措施：发挥好12315行政执法网络体系的作用，建立健全节假日消费投诉受理解决机制，落实12315节假日值班制度，建立消费投诉快速反应机制。

责任科室：消协、各工商所消费投诉站。

整改期限：8月31日前。

（八）食品经营户要求使用一单通、配备食品保险柜，部分食品经营户不理解，应加大宣传引导。

整改措施：加大对食品安全法及乳制品管理等各项规定的宣传，印发食品安全法、乳制品管理条例，利用市场巡查之机向食品经营户进行宣传讲解。举办食品经营户培训班，提高食品经营户对落实好食品安全法重要性的认识及违反食品安全法的处罚法则。大力宣传自治区工商系统食品安全监管软件使用的益处及便利之处，引导食品经营户积极、正确使用食品监管软件。

责任科室：食品监管科。

整改期限：9月30日前。

（九）对企业年检能否采取分片或分行业进行年检，避免集中申请年检，人员多。

整改措施：积极推行企业年检网上申请年检制度，避免窗口部门申请年检人员过于集中。严格落实好窗口服务制度，对提交年检材料纸质材料的必须在7个工作日内审核完毕。

责任科室：注册监管科。

整改期限：9月15日前。

（十）在集贸市场要设置公平秤。特别是在卓越市场。整改措施：加大对集贸市场的监管力度，要求卓越市场开展单位在市场内设置2台公平秤。

责任单位：和平工商所。

整改期限：9月20日前。

（十一）大对校园周边环境的整治。

整改措施：制定校园周边环境整治实施方案，积极推进消费维权进校园活动，建立校园食品安全义务监督员制度，加大对校园周边环境食品的监督。

责任人：食品监管科、消保科。

整改期限：长期。

（十二）加大对农资市场的监管。

整改措施：认真落实农资市场监管“两张两票一书一卡”制度，建立农资市场信用分类监管制度，加大农资案件的查办力度。

责任科室：市管合同科。

整改期限：长期。

（十三）加大对群众最关心、最实际问题的解决力度。加大消费维权工作。

整改措施：加大消费维权工作力度，建立消费投诉信息反馈制度，提高消费维权满意度。对消费投诉的解决要达到98%以上，满意率要达到95%以上。加大食品、药品、虚假广告等违法行为的打击力度。

责任科室：消保科、消协。

整改期限：长期

三、整改要求

（一）提高认识，加强领导。搞好整改落实是政风行风评议的关键。各科室、所、协会要加强组织领导，把行风整顿的整改工作摆到重要日程，把整改工作纳入规范化、制度化的轨道。

（二）统筹兼顾，相互促进。各科室、所、协会在政风行风评议整改工作中，要把创新创优发展环境，让人民群众满意做为最终目标。要发扬“求真务实”的工作精神。要树立全局观念和责任意识，既不能脱离当前工作孤立地抓整改，又不能因为任务重、工作多而不认真搞好整改，一定要正确处理好两者之间的关系，统筹兼顾。

（三）加强沟通，及时反馈。各科室、所、协会在政风行风评议整改中要加强相互间的沟通和联系，及时向政风行风评议领导小组办公室反馈工作动态，总结好的经验和做法，并及时上报领导小组办公室。

塔城市工商行政管理局

二○一一年八月二十九日