旅游局旅游工作总结

及20__年工作计划

20__年，在县委县政府的正确领导和市旅游局的精心指导下，我局上下统一思想，精诚团结，真抓实干，开拓创新，加快全县旅游重点工程项目建设，旅游设施不断完善，加大旅游行业规范管理力度，加强行业服务人员的培训，旅游经济持续快速发展。20__年全县游客接待达49万人次，同比增长20%；其中五皇山地质公园游客接待突破16万人次，同比增长33.3%。全年没有发生重大旅游事故，旅游零投诉，实现了“质量、安全、秩序、效益”相统一的目标。现将本年度主要工作总结如下：

一、加快旅游重点项目建设，不断完善旅游接待设施

（一）、景区景点建设工作快速推进

1、五皇山成功申报省级森林公园。我局积极协助林业部门，收集相关材料、形成申报材料，联合向自治区林业厅申报省级森林公园。20__年_月，五皇山省级森林公园顺利通过评审。

2、五皇山省级地质公园申报国家地质公园，通过评审。我局积极配合县委县政府，成立五皇山地质公园申报小组，配合中国地质科学院完成野外勘探作业、收集有关信息、撰写申报资料。20__年_月，五皇山地质公园通过国家地质公园的评审。

3、加快五皇山景区基础设施建设，完善景区游览设施。一年来，完成了五皇山地质公园南天门景点、公园定界等第一期工程的建设；完成了五皇山南门售票室重建工作；完成了月亮山庄至人头石的五皇山地质公园登山台阶的建设；完成了马兰街至五

皇山地质公园6.3公里进山公路的扩建改造工程；完成了环山路

8.6公里的拓宽、取直、增建会车道等工程；在月亮山庄改建五皇山地质公园游客服务中心1个，改造旅游厕所1个，新建气排球场两个，铺设停车场1个；在文昌XX新建旅游厕所两个。

4、开展旅游交通标识系统及服务设施配套建设。投资3000元在等安装完成旅游交通标识牌一批，进一步完善我县旅游交通标识，方便了游客在我县出游活动。

5、完成文昌XX状元桥、小广场、孔园文化檐廊、标识牌等建设工作。增强文昌XX的文化内涵，丰富了县城人们的精神文化生活，为县城休闲旅游增加了新的亮点。

（二）、调整发展思路，引导企业投资发展旅游事业。我局精心引导企业发展，在产业扩张上实现了新跨越。经我局积极引导，穿针引线，成功注册了浦北县中青之旅旅游有限责任XX，指导开投公司注册了联升旅游公司，突破了浦北县没有旅游公司的历史。

（三）、积极开展旅游招商工作。通过走出去，引进来的方式，加强旅游项目招商引资工作，今年我局先后到南宁、柳州、北海等地开展招商引资工作，邀请区内外的客商对五皇山地质公园项目投资及我县旅游投资环境进行实地考察、洽谈。11月份，我县与集团签订五皇山地质公园合作开发旅游项目合同，签约金额5亿多元，合同约定最大化集团五年内在五皇山开发旅游项目投资5亿元，将五皇山建设成为国家AAAA级旅游景区，把五皇山打造成全国乃至世界级文化名山、生态名山。

二、抓规范，提素质，抓服务，保安全

（一）继续深化旅游服务质量提升活动，提升旅游服务质量。加强对旅行社的行业管理。积极开展市场检查和专项整顿，重点检查了旅行社缴纳质保金、投保旅行社责任险、旅游安全事故、超范围经营、签订标准合同、重大质量投诉等情况。

配合上级部门，做好星级饭店管理、星级饭店的评定工作。我局与市旅游局一起，对大酒店旅游星级酒店标准改造进行了指导，大酒店于20__年_月评为国家三星级旅游饭店。

大力推进行业精神文明和标准化建设工作。在全行业深入开展“民主评议政风行风活动”。我局认真抓好宾馆、饭店、旅行社窗口服务的创诚落实工作和督促检查，把文明礼仪宣传、窗口行业文明服务、廉政文化进景区与政风行风建设有机结合起来，以服务人民，清正廉洁、求真务实、依法办事为目标，促进机关和行业转变观念、转变职能、转变作风，提高工作效率和服务质量，保障游客的合法权益，促进旅游业的健康发展。

（二）加强旅游服务人员建设，提升服务人员素质

为不断提高我县旅游服务人员的整体素质和“农家乐”旅游经营者的文明道德素质、经营管理水平和旅游基本技能，我局专门组织了20__年浦北县“农家乐”旅游经营者培训。

5月，对我县各乡镇“农家乐”资源进行统计。

6月，协助林业部门对北通镇清湖村委一带的“农家乐”进行卫生、食品安全方面的相关行业指导。

8月，对“农家乐”旅游经营者和县城主要酒店的服务人员进行了着装、礼貌礼仪、食品卫生等方面的相关培训。培训人员达112人，超额完成任务。

（三）、加强旅游安全工作的监督管理

我局牢固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学发展理念，始终把安全工作放在首位，严格落实安全生产“一岗双责”，各项安全工作做到了有部署、有计划（安排）、有行动（检查）、有总结。切实把旅游道路交通安全、食品卫生安全、假日旅游安全、消防安全和特种设施设备安全等作为检查重点，在落实责任、强化监管、治理隐患、完善制度等方面加大了工作力度，确保全县旅游工作督查到位。

一是制定了“安全生产年”、“平安旅游”、“黄金周”和假日小长假等安全工作方案，制定了方案，明确了要求，落实了责任。二是做好每季度和节假日的安全检查工作。对全县的三家旅行社、两家星级饭店以及五皇山地质公园进行了例行检查。三是坚持节假日安全值班制度，凡是春节、“五一”“十一”“重阳”等重要节日，坚持24小时值班。

三、通过严肃换届纪律保证换届风清气正，加强监督、强化问责，深入推进领导干部廉洁自律

一年来，我局在积极推进旅游发展建设的各项工作中，严

格落实党要管党、从严治党方针，认真落实“党委统一领导、党政齐抓共管、纪检组织协调、部门各负其责、依靠群众的支持和参与”的反腐败领导体制和工作机制。坚持“实事求是，客观公正，谁主管、谁负责，分级管理，一级抓一级，教育与惩处相结合”的原则，进一步落实党政“一把手”负总责的党风廉政建设责任制。认真抓好换届纪律的学习教育工作，确保人人懂纪律守纪律。重点抓好党员干部认真学习换届选举工作的政策、法律、

法规和章程，增强纪律观念，筑牢纪律防线，严守纪律规定。开展严肃换届纪律的专题谈心谈话。使全局干部职工进一步增强了对换届工作重要性的认识，提高了严肃换届纪律，保证换届风清气正的责任感。

20__年旅游工作计划

旅游业是兼具社会功能和经济功能，集传统和现代，生产性和生活型，劳动密集型与资金、知识密集型等特征于一体，具有明显比较优势的服务业。根据自治区人民政府《关于加快建设旅游强区的决定》的文件精神，结合我县旅游的发展态势，20__年我局着重要做好如下工作：

（一）旅游规划

1、做好全县旅游发展总体规划工作。

2、研究五皇山风景区旅游基础设施建设项目的规划设计内

容，主要包括停车场、民俗文化风情区、星级宾馆以及花石村旅游地产开发等初步规划设计方案。

3、做好连接五皇山（龙门XX）与越州天湖（张黄镇十

字）旅游公路的规划工作。

3、做好大朗书院、客家文XX、文昌XX的旅游开发规划

（二）景区开发

1、五皇山国家地质公园

⑴按照国家AAAA级景区的标准要求，完善五皇山地质公园的主停车场和游客接待中心的建设。

⑵建设五皇寺佛教文化景点。

2、县城景点

以客家文化村（大朗XX）为主景区，将客家文化村、大朗XX、博物馆、六万山革命烈士纪念碑（人民公园）、文昌XX、余家大院（锅耳楼）等6处景点捆绑，打造“浦北客家历史民俗旅游区”（暂命名）。

3、越州天湖：

争取国家旅游项目资金，启动越州天湖旅游码头的建设。

（三）宣传促销和积极争取项目资金

1、请邀请北海、南宁、玉林、湛江等市的旅行社到五皇山

踩线，通过这些城市的旅行社进行宣传促销。

2、通过网络进行宣传促销。

3、会同相关部门共同做好五皇山景XX旅游开发项目的包装和申报工作，积极向上级争取旅游项目建设资金。

二○20__年_月_日