房地产置业顾问工作总结

20__年的时间一晃就过了，在这一年时间里，我从进入佳兆业

一年级新生，转为二年级学员。在这里记录了我这一年的点点滴滴，有心酸和汗水，收获与喜悦。在工作中，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我的明天会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优

缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检

查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节

都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势提高成交率。

感谢公司的培养，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我一

定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

销售心得

1、心态勤奋=收获

事例：20__我卖了1小连排值得与大家分享，客户黄小姐是东XX新

城20__年客户，看过很多楼盘，成交前到现场N次，在五矿交过诚

意金，每一次去电都说我们的价格贵。但喜欢新城，在一次次电话中

不停的提升项目品质，物业服务，以及自己的专业用语。最终成交，中途也有想过放弃这批客户，但听到她对项目的认可我觉得她就是我

们的业主，不要因为价格放弃她，即使她不买也要让她看到我们佳兆

业的服务，最终客户成交。

2、互信任，站在客户角度考虑问题

做为一名合格的销售首先要取得客户的信任，这样才能促成更快的

成交，会给你带来更多的惊喜，源源不断的给你带客户。取得客户信

任要从朋友坐起，关心客户。这一点要向我们的陈_和刘_鞋学习。

3、自信与专业

自信心和专业这方面我有待提高做的不是很好。自信我认为体现在介

绍产品语气坚定，声音洪亮，提高对项目认知度，熟悉项目各项基本

数据资料。深挖项目卖点优势。

4、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。团结同事

在工作中这方面我做的还是比较好的，没有犯过什么大的错误，和同事的关系比较融洽，偶尔的小摩擦也会在当天解决掉，做为佳业男

同胞我认为我们首先要学会的是包容。

以上几点是我对__年的工作总结以及个人看法，销售是一个工

作非常繁杂、任务比较重的工作。作为房地销售员工作安排还是在处

理问题时，都得慎重考虑，谈的都是几十万元百万元大单不能有一点

疏忽，一步一个脚印，脚踏实地其次是认真对待本职工作和领导交办

的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延。通过一段时间的工

作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客

户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度

分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力

有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作

只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首20__展望20__!祝佳兆业同事的一年里有所突破，马上有钱，也祝我在新的一年业绩飙升，赚钱多多！

营销部：___

20__年_月_日