挂职锻炼人员半年总结

时光匆匆，蓦然回首，20__年轻轻地走过，20__年的阳春三月已经到来，我在__县XX局挂职已过半年，回顾半年的工作，可以用一句话总结：做了很多实事，交到一帮朋友，提升个人能力，做好以后工作的铺垫。工作总结分三部分：

第一部分：简要回顾半年工作

我是从20__年_月_日到__县XX局挂职，担任局长助理，主要工作任务：协助局领导圆满的完成上级下达的各项任务。上半年挂职主要工作：完成好局长和副局长交给的给项任务，做好部门之间管理与协调工作，负责代理金融业务、报刊、贺卡进度的督促及全局的管理落实等工作。

工作中我坚持以：“多做实事，多学知识”为理念，把一些新的想法和理念带到这个新的集体，新的团队，同时在这一年里，更多的服务这个团队，想让离开的时候更多的是鲜花、掌声及收获。半年多的工作主要表现在以下几个方面：

一、20__年我协助局领导圆满的完成了各项任务，全局XX业务总收入完成1027.75万元，完成市局下达年计划923万元的111.35%,同比增长28%，超进度完成计划任务。人均劳动生产率9.97万元，同比增长41.82%，其他各项工作也取得了可喜成效。上半年的挂职，我主要负责20__年代理金融业务、20__年报刊大收订、20__年贺卡竞赛进度的督促工作。参与中高层营销，20__年报刊大收订完成流转额256.13万元，完成任务234万元流转额的109.45%；20__

年贺卡竞赛活动完成46.45万元，完成计划任务42万元的110.59%.9月_日上午，参与了在__县金芙蓉广场隆重举行了《少数民族传统体育（二）板鞋竞速（壮族）》特种邮票首发式活动。

二、干实事，为企业和员工解决问题。9月_日来__后，坚持每月都下到每个网点或班组进行调研，同时进行业务检查和安全检查，深入基层，融入员工当中去，了解情况，为企业和员工解决实际问题。在到刚后一个月基本到__县每个乡镇网点和代理网点，把网点和班组的实际情况及存在问题，能整改的进行及时整改，然后把情况主动向局长和副局长汇报，提出整改建议，让安全生产做到万无一失，有效的保证企业的人员、资金、设备。同时让局领导能有效的掌控全盘。在调研过程，把实际情况反馈给据领导，同时向局办公会建议，解决3大问题。1、为网点及县局班组淘汰一批过期设备和破烂的桌椅，添置一批新设备和桌椅，改善网点的硬件条件，提升我们网点的服务能力。2、向局工会建议改善网点员工的职工之家的条件，如冬天购买热水器，添置网点活动的体育用具。3、帮助网点员工，协调不同部门解决业务与安全的问题。要求市场部管理人员对网点的存在的问题去现场指导，做到及时答复解决。深入员工中，让我学到不到不少知识，提升我的沟通和处理能力。改善了员工对领导的认识，加深了：领导为员工解决问题，办实事，办好事的理念。

三、协助局领导提升管理，使全局全局管理水平上一个大台阶。业务管理具体措施：定期通报业务发展情况，搞好生产经营管理活动分析，对业务发展当中存在的不足，查找原因，找出差距和解决问题

的办法，促进各项业务发展，确保目标任务完成；加强班组的基础管理，提高制度的执行力度，规范业务操作流程，提高营投服务水平。确保“XX企业业务管理规章制度执行年、营业服务规范管理达标活动和投递服务规范管理达标活动”；加大检查力度，强化制度落实，根据“三个规定、一个细则”的要求，重点对各项规章制度、资金安全、生产安全、规范服务、投递质量、邮件传递时限的落实等工作及上半年检查发现问题的整改情况的检查，确保生产安全和杜绝资金案件。

第二部分：个人的收获

通过半年的挂职锻炼，也是半年的学习，让我有很大的收获。1、业务知识丰富了，已经能熟练的掌握代理金融业务、函件业务、集邮业务、报刊业务、包件业务等知识。很好的解决了原来只从事技术工作的单调性，改善自己知识结构。2、管理水平上了一个台阶，能很好带好一支队伍，管理好一支队伍。3、各方面的能力得到很好锻炼，综合素质和能力有很大提高。如领导能力、处理能力、应对能力、交际、应酬等方面有很大幅度的提高。4、利用挂职期间的业余时间，不断学习法律知识，20__年_月通过了全国司法考试，并获得法律职业资格证。

第三部分：下半年工作计划：

一、重点抓好代理金融业务，主要采取转变思路，完善业务竞赛的考核体系，提升代理金融业务发展。

虽然20__年__县XX局取得丰硕的成绩，但是还存在一些不足，

主要是代理金融的发展需要加强，针对其中的不足，也是我们下一步工作计划要解决的问题，谈谈我个人看法：

XX业务管理面临发展压力，出现发展瓶颈。代理金融业务是我们的吃放业务，我们XX企业发展重中之重。而县局的代理金融业务与市局的发展又不同，我们必须做到因地制宜，提升服务，加大管理，积极营销。

全国的县局XX代理金融业务普片存在四大突出问题：1、人员素质差，服务意识淡薄；2、人员结构不合理，配备不到位；3、网点人员管理水平欠缺，营销能力欠缺，缺乏主动性，积极性；4、网点硬件差，布局、位置不合理等。__局也不例外。

县局代理金融业务的发展方向：一是提升、培育网点自然增加能力；二是让网点营销员走出柜台，乡镇网点营销员做到村村到营销方式，采取具体的扫街式，开展多活动的营销模式，如金融知识下乡活动；县城网点开展同心圆的营销模式，把重点单位，重点客户的相融合的网格式营销。

县局代理金融业务的发展举措：要解决目前的人员、服务意识、硬件落伍等问题，提升、培育网点自然增加能力；首先，利用好现有网点的资源，进行适当的投入和改造，提升硬件服务条件。第二、增加存取一体机ATM数量，实现交易分流，提高交易笔数，同时提升网点服务水平，降低劳动成本，解决了网点的人员问题。现在网点基本配备是4到6个人员，由于交易笔数的增加，一般做一笔交易是38分钟，网点人员无法满足现有服务要求，更别说提升服务水平，

这样必然会造成客户流失，用户满意度下降，如果引进、新增网点人员必然增加人工成本，员工按20__元/月算，每人一年就增加2.4万人工成本。这样投入不太合理。

第三、我们必须加大对员工的业务、服务意识培训，提升我们的业务水平和服务意识。人最根本的就是思想问题，只有从根源上解决好这个问题。我们服务理念就发生根本变化，我们的业务也必然跟着提高。

第四、加大网点的营销队伍建设与培训。网点的业务除了依靠其自然增长外，只有靠我们的营销人员走出去发展业务，我们的代理业务才会出现新的增长点，培育出新的亮点。只有在网点有一批营销营销骨干融入地方经济，服务地方，才能更好发展我们的代理业务。我们网点营销队伍建设必须以支局长为核心的组建，坚持多层次的营销培训，分别为县局、市局、区局的营销培训，提高网点人员营销水平。

二、继续深入学习，提高个人业务水平，管理能力及其综合素质。为了更好的锻炼自己，提升自己各方面的综合能力，适应XX发展的需求。只有通过不断的学习，在学习，来提高自己。因为我长期从事XX技术工作，让我的能力显得片面和局限，业务知识是我最欠缺的，通过向各位同事和领导学习，来丰富自己，提高自己。让自己的管理水平再上一个台阶，为以后更高的空间和岗位锻炼提供基础。

总之，在祝贺取得成绩同时，继续努力，希望在20__年的下半年挂职工作中，取得更加优异的成绩！