提问技巧包括开放式问题,鼓励对方详细陈述观点;封闭式问题,限制选择范围以获取特定信息;反问法,引导对方反思立场。
说服技巧则涉及情感、逻辑和权威三个维度。
情感上,建立共情,赢得信任;逻辑上,提供明确证据和合理论据,强化观点的可信性;权威上,展示专业知识和经验,提升说服力。