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前厅服务员具体的工作职责 篇19

2024-07-17 来源:步旅网

  (1)服从领班安排,做好开餐准备工作。

  (2)开餐后,按服务程序与标准为客人提供优质服务,点菜、上菜、派菜、酒水服务,结账。准确了解每日供应菜式。

  (3)关心特殊客人及儿童,按其相应的标准提供服务。

  (4)尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题,必要时将客人问题和投诉及时反映给领班,寻求解决办法。

  (5)客人用餐完毕,要征询客人意见,做好记录并向上级反映。

  (6)负责自己区域内清洁卫生

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