职责：
1、对所在的项目和产品，做好用户的使用咨询、应用指导和非技术问题的解决;
2、做好问题跟踪记录，包括问题的尽可能详细的信息及相关人员信息，并根据流程落实问题的全面解决，及时响应和回复客户;
3、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作书面记录(采用电子平台、模板文件或邮件)，工作过程所涉及的文件文档资料要及时上报;
4、积极主动挖掘用户的信息，推进系统的良好使用;
5、具有1年以上同等岗位管理经验。
任职资格：
1、专科以上学历，计算机相关专业优先;
2、熟练使用OFFICE,尤其使用PPT;
3、具备良好的表达能力及沟通能力;
4、具备良好的抗压能力、学习能力和团队合作精神;
5、有很好的服务意识，适应出差的优先;
6、1年以上相关工作经验优先。