今年以来，信访办在镇党委、政府的领导下、在市信访局的指导下，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，及时有效解决了广大，人民群众反映的各类突出问题，为全镇经济社会发展创造了良好的社会环境。全镇共排查各类矛盾纠纷97起，化解91起。有效杜绝了重大群體性事件的发生，现就今年的信访工作总结如下：
一、明确责任、完善制度
1、年初，镇党委、政府明确了全年的信访工作目标，并将信访工作纳入20xx年综合目标考核，坚持按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则明确责任。
2、健全信访排查机制，每月逢1、11、21日对全镇信访隐患进行排查汇总，摸清了我镇信访隐患的脉络，把信访隐患及时处理在萌芽状态，确保“小事不出村、大事不出镇”。
3、进一步巩固和完善了领导接访、联席会议、领导包案等制度，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。
二、强化措施、严抓落实
1、积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。
2、坚持“预防为主、依法处理”的原则，以信访隐患排查为方式，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了心中有数、处理有法。对排查出的问题，我们坚持综合运用司法调解、行政调解等各种方法，主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理各类案件。
3、设置了领导信访接待室，做到每天有领导带班，具体工作人员值班，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺利进行。
4、对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。
5、加大了对信访活动中存在的违法犯罪行为的打击力度，特别是在杨仓社区上房期间的信访活动中存在的违法犯罪行为和俞河涯村俞志海非访行为的处理，有效的打击了不法分子的嚣张气焰，维护了我镇安定团结的社会秩序。
三、下步工作
1、继续做好信访隐患排查工作。
2、加大信访案件处置力度，确保“小事不出村、大事不出镇”。
3、进一步完善各项制度，积极推动群众依法上访、不非访、不越级访。
4、党委、政府安排的其他工作。
总之，今年以来虽然在信访工作中取得一定的成绩，但也还存在着不足的地方，我们将继续努力工作，在实践中积极探索信访新路子，开拓创新，求真务实，与时俱进，努力把我镇信访工作推上一个新台阶，为全镇经济发展、社会稳定等各项事业保驾护航。