都说中国历史是一部礼仪的历史，我们自古以来也都有“礼仪之邦”的美誉，早在春秋时期，儒家学说中就曾提到“礼为天下先”，强调以礼治国、以礼治家，孔子也曾说过“不学礼无以立 事无礼则不成”，可见无论从国家的角度还是从个人的角度来看，礼仪都发挥着至关重要的作用。那么在这个市场竞争激烈的年代，在这个以人为本的社会，我们更要注重自己的礼仪规范。
具体阐述礼仪并着重讲商务礼仪：
一、礼仪的概念
礼仪，英文“ceremony”，礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，是人际交往中适用的一种艺术，是与人进行相互沟通的技巧。人们通常把“礼仪”两个字放在一起讲，其实它们是分开的，“礼”即“礼节”，比如我们通常说的婚礼、典礼、礼尚往来等等。而“仪”是“礼”的表现形式。
二、礼仪的由来
小时候，父母就教我们待人要有礼貌，懂文明，懂礼节。当我们进入社会在学习和工作的过程中也发现，我们与人交往不得不注重礼仪，我们的着装服饰、言谈举止都要有讲究，那么礼仪是怎么产生的呢？有以下三种说法：礼仪起源于风俗习惯、礼仪源于古代祭祀，用于实践约定的事情以求得赐福、礼仪源自法庭的规定，是用来约束人们行为规范的。到底哪一种说法比较准确，我们也无法考究，但从以上三点说法，我们不难看出，礼仪是人们在社会活动中为了维护一种稳定的秩序，保持一种交际的和谐应运而生的。