如果是网上退票,一般要求在开车前30分钟,要是把车票取出来了,就只能到窗口去退,退票一般要收取手续费。如果你在出行之前,已经取出了纸质车票,但是没有赶上火车的话,这种情况是可以改签的,但必须在购买车次发车之后2小时之内,在火车站窗口进行办理。改签是只能改签当天的同方向的车次,如果当天只有那一趟车的话,就没法改签了。
法律依据:《铁路运输规程》第四十八条 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理;2.在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内,退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理;3.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理;4.退还带有字戳记的车票时,应先办理行李变更手续;5.因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退;6.站台票售出不退。
市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。