你好,商家因歇业导致无法按照约定提供商品或者服务的,应当退回消费者的预付款。如存在充值赠送部分的话,具体退回金额,应扣除赠送部分后,按照实际充值金额计算。如双方另有约定,应按照约定执行。
【本文关联的相关法律依据】
《单用途商业预付卡管理办法》第二十一条发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务。办理退卡时,发卡企业或售卡企业应要求退卡人出示有效身份证件,并留存退卡人姓名、有效身份证件号码、退卡卡号、金额等信息。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内,并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元(含)的,可支付现金。