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维权技巧有哪几种?

2024-01-22 来源:步旅网

一是与经营者协商和解。

这是最直接也是最省事的一种维权方式。消费者的权益遭到侵害后,可直接找到消费场所的负责人,陈述自己的遭遇及损失,提出索赔要求。在自愿的基础上,双方达成和解协议,使纠纷得以解决。

二是请求消费者协会调解。

这是比较常见的一种维权方式。权益受到侵害后,消费者也可以通过向消费者协会投诉的方式来解决问题。投诉原则上以文字材料为准,需把投诉人的姓名、地址、邮政编码及被投诉单位的名称、地址、受损害事实等情况写清楚,并提出自己的要求。需要注意的是,未经消费者协会同意,不要邮寄票证、单据和实物,以防丢失。

三是向有关行政部门投诉。

这也是一种有效的维权方式。各行各业均有相应的行政主管或执法部门,权益受到侵害后若协商不成,消费者亦可选择向这些行政部门投诉。比如,关于商品质量,可以向工商、质监部门投诉;关于价格,可以向物价部门投诉;关于医疗事故及服务质量等,可以向卫生部门投诉;关于食品、药品、保健品质量等,可以向食品药品部门投诉。此外,旅游、农牧等部门也可以接受各自法定职责范围内的投诉。

四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

这是一种比较少见的消费维权方式,需要消费者与经营者达成仲裁协议。

五是向人民法院提起民事诉讼。

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