建立有效的反馈和改进机制是提升服务行政文化的重要途径。首先，可以建立一个开放式的反馈渠道，让员工和客户可以随时提出意见和建议。其次，及时收集和整理反馈信息，并进行分析，找出问题和改进的方向。接着，制定改进计划并明确责任人，确保改进措施得到落实。同时，要定期评估改进效果，不断优化反馈和改进机制。最后，要建立一套激励机制，鼓励员工积极参与反馈和改进，提高服务行政文化的持续改进意识。
一个案例是某公司在员工调研中发现，员工对内部培训计划的反馈不够积极，存在提升空间。公司建立了一个在线反馈平台，让员工可以匿名提出建议。根据反馈内容，公司调整了培训内容和形式，增加了实践环节和个性化选择，同时设立了奖励机制激励员工参与培训。经过一段时间的实施，员工对培训计划的满意度明显提升，公司的服务行政文化也得到了改善。