在服务行政文化中，员工的角色和责任感至关重要。以下是一些建议，帮助管理者培养和发展员工在服务行政文化中的角色和责任感：
1.明确目标和期望：管理者应该明确传达组织的目标和价值观，以及员工在其中的角色和责任。员工需要清楚知道自己在组织中的定位，以及期望他们达到的标准。
2.提供培训和发展机会：为员工提供必要的培训和发展机会，帮助他们提升专业能力和技能。这样可以增强员工的自信心和责任感，使其更有动力去承担角色和责任。
3.激励和奖励机制：建立激励和奖励机制，让员工感受到自己的努力和贡献得到认可和回报。可以通过提供晋升机会、奖金、表彰等方式来激励员工，促使他们更加积极地承担角色和责任。
4.建立团队合作氛围：鼓励员工之间的合作和团队精神，让他们意识到只有共同努力才能实现组织的目标。通过团队建设活动、定期会议等方式，促进员工之间的沟通和合作，增强他们的责任感。
5.设定明确的目标和KPI：为员工设定明确的目标和关键绩效指标（KPI），让他们知道自己需要达到的标准和目标。监督和评估可以帮助员工更好地认识自己的工作表现，增强责任感。
案例分析：某公司实施了以上建议，通过明确目标和期望，提供培训和发展机会，建立激励和奖励机制，促进团队合作，设定明确的目标和KPI等措施，成功地培养和发展了员工在服务行政文化中的角色和责任感。公司员工对组织更加忠诚、有责任感，工作效率和服务质量也得到了提升。