建立和发展积极的服务行政文化对于组织的成功至关重要。首先，要明确定义组织的价值观和文化，确保员工理解和认同这些价值观。其次，管理者要以身作则，成为文化的榜样，通过行动和言行来传递积极的文化理念。另外，建立正向的沟通机制也是至关重要的，员工需要感受到他们的声音被听取和重视。此外，建立奖励机制来鼓励员工奉献和表现，同时也要建立有效的反馈机制来指导员工的改进。最后，持续投入培训和发展计划，帮助员工提升技能和意识，从而更好地服务客户。
一个成功的案例是亚马逊公司。亚马逊以客户至上的理念建立了积极的服务文化，不断强调为客户提供最佳的购物体验。他们通过雇佣优秀的员工、提供全面的培训、激励员工创新等方式，建立了一支忠诚且有责任心的团队，为公司赢得了良好的口碑和市场地位。
总之，建立和发展积极的服务行政文化需要全员共同努力，通过明确的目标、正面的榜样、有效的沟通和激励机制来推动文化的形成和发展，从而为组织的成功打下坚实的基础。