这种情况在组织中是比较常见的，因为服务行政文化可能与员工个人习惯或者之前工作经验有所不同，从而引发不理解或抵触情绪。为了处理这种情况，以下是一些建议：
沟通和教育：首先，管理者需要与员工进行沟通，解释服务行政文化的重要性以及实施的原因，帮助他们了解这种文化对组织的价值。管理者可以组织培训课程或者工作坊，向员工介绍服务行政文化的核心理念和具体实践方法。
制定明确目标和标准：为了让员工更好地理解和接受服务行政文化，管理者可以制定明确的目标和标准，帮助员工了解期望的工作表现和行为规范。这样可以减少不理解或抵触情绪的发生，让员工明白自己需要做什么才能符合组织的文化要求。
提供支持和激励：管理者可以提供支持和激励，帮助员工逐步适应和接受服务行政文化。可以通过奖励机制、表扬和认可等方式，鼓励员工积极参与和贡献，从而增强员工对服务行政文化的认同感和归属感。
建立反馈机制：为了及时了解员工对服务行政文化的反馈和意见，管理者可以建立反馈机制，鼓励员工提出问题和建议。通过定期的反馈会议或者匿名调查，收集员工的意见和想法，及时调整和改进服务行政文化的实施方式。
案例分析：举例说明，比如某公司引入了服务行政文化，员工因为之前习惯了较为传统的管理方式而产生抵触情绪。管理层通过与员工沟通，解释服务行政文化的优势和目的，同时提供相关培训和支持，逐渐帮助员工适应新的文化，并最终取得了良好的效果。
综上所述，处理和管理员工对服务行政文化的不理解或抵触情绪，需要通过沟通和教育、制定明确目标和标准、提供支持和激励、建立反馈机制等方式来解决，同时可以借鉴案例分析来增加可信度和实用性。···