在服务行政文化中，沟通和协作问题是非常常见的挑战，但也是可以通过一些方法来解决和管理的。以下是一些建议：
建立开放和透明的沟通渠道：确保员工可以自由地提出问题、意见和建议，建立起互相信任的氛围。
设立定期沟通机制：例如每周固定召开团队会议或者定期发布内部通讯，确保信息的及时传递和沟通。
提供有效的沟通技巧培训：帮助员工提升沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等方面，从而更好地协作和沟通。
激励团队合作：设立团队目标，奖励团队合作的行为，促进团队成员之间的合作和协作。
解决冲突及时：当出现沟通不畅或者冲突时，及时介入并寻找解决方案，避免问题扩大化。
引入技术工具：利用各种沟通和协作工具，如Slack、Trello等，提升团队的协作效率。
一个案例是，某公司服务团队在处理客户问题时，出现了沟通不畅的情况，导致客户投诉增多。经过分析，公司领导决定进行团队沟通培训，并引入了客户服务管理软件，让团队成员更好地协作和沟通。最终，客户投诉明显减少，团队合作氛围也得到了改善。
综上所述，要解决和管理服务行政文化中的沟通和协作问题，关键是建立开放透明的沟通渠道，提供沟通技巧培训，激励团队合作，及时解决冲突，并引入适当的技术工具来提升协作效率。这些措施将有助于改善团队的合作氛围，提升工作效率。