在网络交际中，处理负面评论和恶意攻击是一个非常重要的问题，因为负面评论和恶意攻击可能会对个人或企业形象造成严重损害。以下是一些建议：
不要过于情绪化：面对负面评论和恶意攻击时，不要过于情绪化，冷静思考是处理问题的第一步。
及时回应：对于一些合理的批评，可以及时回应并解释情况，展示出积极主动的态度。
删除恶意评论：对于明显的恶意攻击和不当言论，可以考虑删除，但要注意保持公正和客观，避免引起更大的争议。
寻求帮助：如果无法处理负面评论或者遭遇恶意攻击，可以寻求专业的帮助，比如请公关公司或律师介入。
提高网络安全意识：加强网络安全意识，加强账号密码保护，避免个人信息被泄露。
制定危机公关预案：在遭遇恶意攻击或负面评论时，可以根据事先制定的危机公关预案来应对，做好舆情控制。
积极弘扬正能量：在日常网络交际中，多传播正能量和积极信息，树立良好的个人或企业形象，以减少负面评论和恶意攻击的可能性。
例如，某企业在社交媒体上发布了一条广告，却遭到了一些消费者的负面评论，指责广告内容不实。企业可以及时回应这些评论，解释广告内容的真实性，并向消费者道歉并承诺改进。通过积极的回应和解释，企业可以转危为机，重新树立起消费者对品牌的信任。