在布尔模型中，冲突和矛盾通常指的是查询词与文档关键词之间的匹配问题。解决这些问题的方法如下：
扩展查询词：当查询词与文档关键词不完全匹配时，可以考虑扩展查询词，包括使用同义词、近义词、相关词等，以增加匹配度。
重新组织查询语句：通过重新组织查询语句的方式，可以改变查询词的顺序或结构，从而提高与文档关键词的匹配度。
使用逻辑运算符：在布尔模型中，可以使用逻辑运算符（如AND、OR、NOT）来组合查询词，以更精确地表达检索需求，避免冲突和矛盾。
调整权重：对于不同的查询词和文档关键词，可以调整它们的权重，以反映它们在匹配中的重要程度，从而解决冲突和矛盾。
使用模糊查询：在布尔模型中引入模糊查询，可以允许一定程度的不精确匹配，从而解决严格匹配造成的冲突和矛盾。
案例：假设一个企业在使用布尔模型进行文档检索时，查询词为“市场营销”，但某些文档中关键词为“市场推广”。此时可以考虑扩展查询词，将“市场推广”也纳入检索范围，以解决冲突和矛盾。