品牌危机管理的原则包括以下几点：
1.及时响应：在发生品牌危机时，及时采取行动是最重要的原则。企业需要制定应急预案，指定负责人，并在第一时间向公众发布信息，避免谣言和猜测的产生。
2.诚实透明：诚实透明是品牌危机管理的核心原则。企业要坦诚面对问题，全面公开信息，并承担相应的责任和义务。企业的诚信和信任是建立在消费者心中的，如果企业不诚实透明地面对问题，就会失去消费者的信任和支持。
3.积极应对：在危机发生时，企业必须积极应对，采取有效的措施来降低危机的影响。企业需要制定应对策略，及时采取行动，并在危机解决后进行总结和反思，以避免类似问题再次发生。
4.关注声音：企业需要关注社交媒体和消费者的声音，及时回应消费者的疑虑和问题，并加强与消费者的沟通和交流。这有助于企业更好地了解消费者的需求和反馈，提高品牌形象和口碑。
5.修复形象：危机处理的最终目的是修复企业形象，回到正常的经营状态。企业需要采取恰当的措施来修复受损的品牌形象，例如推出新产品、加强品牌营销、加强社会责任等。
以上原则是品牌危机管理的基本原则，企业需要在危机处理中积极应用，并根据实际情况进行调整和完善。