品牌危机是指企业在产品质量、服务等方面出现严重问题,导致品牌形象受损的情况。品牌危机对企业的市场份额产生了巨大的影响。
首先,品牌危机会导致企业的销售额下降。消费者对品牌的信任度下降,导致消费者减少购买该品牌的产品,从而导致企业销售额的下降。例如,2013年底,华为手机曾因质量问题被曝光,导致消费者对其产品的信任度下降,销售额受到了影响。
其次,品牌危机会导致企业市场份额的下降。品牌危机会引起竞争对手的关注,竞争对手会加大市场推广力度,企图从企业手中抢夺市场份额。例如,三鹿奶粉事件导致竞争对手的市场份额大幅增长。
最后,品牌危机会导致企业形象受损,对企业的长远发展产生影响。品牌形象是企业的核心竞争力之一,企业的长远发展需要建立在稳定的品牌形象上。品牌危机会使企业付出巨大的成本来恢复品牌形象,例如,三鹿奶粉事件中,三鹿集团不仅要支付巨额赔偿金,还需要投入大量的资金用于品牌形象的恢复。
因此,企业应该重视品牌危机,加强品牌形象管理,避免品牌危机的发生。如果出现品牌危机,企业应该及时采取措施,恢复品牌形象,减少品牌危机对企业的影响。