衡量客户分级管理的绩效和成效是管理者需要关注的重要问题，可以通过以下几个方面进行评估：
客户增长和留存率：衡量客户分级管理的绩效和成效的一个重要指标是客户增长和留存率。管理者可以根据不同客户分级的增长和留存情况，评估不同分级管理策略的有效性。如果高级别客户的增长和留存率高于低级别客户，说明分级管理策略有效。
客户价值和贡献度：另一个衡量客户分级管理绩效的指标是客户的价值和贡献度。管理者可以根据客户在销售额、利润贡献、交易频率等方面的表现来评估客户的价值和贡献度。通过比较不同分级客户的价值和贡献度，可以评估分级管理策略的有效性。
客户满意度和忠诚度：客户满意度和忠诚度是评估分级管理绩效的重要指标之一。管理者可以通过定期进行客户满意度调查或监测客户投诉情况来评估客户对不同分级管理策略的满意度和忠诚度。如果高级别客户的满意度和忠诚度高于低级别客户，说明分级管理策略有效。
客户反馈和建议：管理者可以通过与客户进行交流和沟通，收集客户的反馈和建议。客户的反馈和建议可以提供宝贵的意见和改进方向，帮助管理者评估分级管理策略的成效，并及时调整和改进策略。
成本效益分析：最后，管理者还可以进行成本效益分析，评估分级管理策略的经济效益。通过比较不同分级管理策略的成本和收益，可以评估其绩效和成效。
需要注意的是，衡量客户分级管理的绩效和成效需要综合考虑多个指标，并结合实际情况进行评估。不同行业和企业的客户分级管理策略可能会有所不同，管理者应根据自身情况选择合适的评估指标，并根据评估结果及时调整和改进策略。