联通客服的服务态度怎么这么差
2024-08-17
来源:步旅网
客服只是负责简单处理问题,宽带出了问题客服是解决不了的,她们能做的只是安慰,在安慰的同事她们手中的鼠标会记录下来你的情况上报,每个用户的问题都需上报的,所以,你骂客服就如同去了饭店点了菜吃的口感不如想象中好,把服务员一顿欺负辱骂一个道理,菜又不是她们做的。你骂的再凶也能怎样,是服务员的问题么?呵呵
老板开着宝马住着别墅逍遥着呢,欺负底层人真的能显示出自己的威风么?这些做客服的女孩子说来也可怜,接一个电话一毛钱而已,时常被人辱骂,你会说她愿意呀,安心做客服的女孩子学历都不会高,忍气吞声的本事到时一个比一个强,否则不会做薪资那么低又受气的工作。
知道为什么回答你问题的人不多么?你生性冲动,谁敢轻易回复你的提问,没准惹得你大骂。
骂人打人都解决不了问题,相反,平静和气略带一丝威严的语气更让人尊重。或许你不在意你骂人爆粗口是客服心中所想的是什么,不过通过言谈是真的可以看出一个人的层次。
出现宽带问题,你必须平和讲完事情的缘由,然后很清楚地告知客服,一定要解决,何时给我解决?如果他说我们会安排时间,打断她的话,给我一个时间限期,然后就等。之后再致电催促。这才是解决问题的步骤。
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