1、协助编制本公司质量手册、质量计划、程序文件和质量体系运作监督、检查工作；
2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；
3、协助客服部经理做好客户满意度提升方案，并监督执行；
4、负责定期或不定期地组织对体系文件进行评审、修改；
5、负责公司质量意识培训工作的组织实施；
6、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作；
7、根据作业指导书检查各项目、各部门的服务标准、服务质量、工作质量，并形成书面记录，每周出具相应的品质检查报告；
8、根据公司要求，完成领导交办的其他事务。
其次还包括，参与产品的研究开发及试制。对产品、原物料、加工品等规格及作业标准，提出改善意见或建议。制定进料、加工品、成品检验标准确实执行。制定制程检查标准，并稽核检查站检查人员是否确实实施。 质量异常的妥善处理，及鉴定报废品。检验仪器与量规的管理与校正，及库存品的抽验。
原料供应商，外协加工厂商等交货质量实绩的整理与评价。督导并协助协作厂商改善质量，建立质量管理制度。制程巡回检验。 制程管理与分析，专案研究并作改善，预防等再发防止措施。客户抱怨案件及销货退回的分析、检查与改善措施。
推广的内容包括，资料回馈有关单位。执行质量管理日常检查工作。 做好质量保证作业。研究制订并执行质量管理教育训练计划。 制定质量管理规定，推行全面质量管理。