作为一名20xx年入职商丘学院外国语学院的年轻辅导员，自己选择这份工作不仅是由于自己毕业于师范类院校，更是由于深爱教育事业。从初出茅庐接手新同学，到现在近两年的辅导员的工作，不仅对工作中的业务更加的熟悉，对处理问题更加的得心应手，在这个过程中，我自己更是得到了提升和成长。感触最深的就是与学生的沟通问题。因为，辅导员在高校中的工作中心是围绕对学生的思想政治教育，特别是在20xx年，中共中央下发《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（以下简称16号文件），其配套文件《教育部关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》指出：“辅导员班主任是高等学校教师队伍的重要组成部分，是高等学校从事德育工作，开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人。”
特别作为指导者和引路人就包括了更多的具体工作。16号文件指出：“帮助学生解决实际问题”作为一项职能写进了文件（包括帮困、心理、就业、生涯规划、人际关系等）。而辅导员无论是对学生做思想政治教育，还是处理一些班级事务，或是承上启下的传达院系的精神和工作都是一个沟通的过程。不论借助何种沟通手段，目的都是达到预期的沟通目的。因此我对与学生沟通的过程印象深刻，体会较多。
一、工作背景
前面提到高校辅导员的工作内容和职责决定了其工作的主要目的是围绕对学生的思想教育和生活指导，那么主要工作内容就是沟通。沟通本身在我们的生活与工作中就发挥着巨大的作用，而其在辅导员工作中起到的作用更是显而易见，可以说是举足轻重的地位。不论是辅导员与学生之间的沟通，还是辅导员提供给学生的沟通途径以及对学生之间沟通的指导，都是体现一个辅导员工作能力水平的重要考察标准。
二、沟通技巧
诚实的讲，沟通需要勇气，但更需要技巧。而谈到沟通技巧，针对辅导员工作的特殊性，和自我的工作体会，总结起来就是：感情饱满，真诚沟通，专注聆听。消除和学生之间“我们真的需要谈谈”这种可怕的感觉，而是让学生认为和导员“能谈谈真好”。
感情饱满感情饱满是因为辅导员接触的大学生群体是处在刚刚成年年纪的学生，感性和易冲动仍然是学生的主要特点。所以，与学生的沟通中如果缺乏感情，那么只能是冷冷的浅层沟通。浅层沟通在辅导员的工作中是无效沟通，即获得不了自己希望了解的情况，也看不出学生现在的动态。
真诚沟通真诚沟通主要是指辅导员在与学生沟通中，要将给学生一种平等的感觉，这样的真诚才能够自然而然，让人欣然接受和真切的在沟通中感受到。因为，追求平等自由是当代大学生的主要潮流，也是自上而下对辅导员工作指导的重心。
专注聆听聆听其实是沟通技巧中的重要组成部分，是沟通可以持续长久的必要条件。在沟通过程中，不断的回应和让对方及时感受到你聆听的专注度是十分必要的，特别是辅导员与学生的沟通中。尤其是学生主动找来沟通，而自己确实又有紧急的事情在手头，这时边听边工作，不如对学生说“我很替你担心，也很十分想认真听你给我说说，但是能不能给我5分钟（或到工作结束再约一个时间）让我完成这个非常重要的工作。
三、与学生沟通的心得
与学生的沟通过程中，主要体现在一对多（班会、集体活动等）和一对一的沟通（咨询、主动和学生谈心等）两种情况比较多和常见。
1、两者沟通形式是相辅相成的。在班会等给班集体沟通的时候，可以通过沟通过程中观察到近期需要一对一去了解谈心的对象。不论是班会不到还是在班会上表现出情绪异常的学生。而在一对一沟通的时候，一定会了解到班级最近的情况，可以找到集体沟通时的重点。
2、主动与学生沟通是关键。特别是对新入学的学生，由于高中学习压力大，很多学生对和老师沟通产生了畏难情绪。此时，主动与学生沟通是非常关键的，和一个学生的一次成功沟通，至少可以影响到10个学生。有一个班级，我和一个学生畅聊了一个多小时，后来有两三个学生就主动来找我谈心，这就体现出了真诚主动沟通的重要性。
3、广开门路，提醒学生多渠道与导员联系。一个班级小的也有二三十人，如何全面的观察学生的情况，只靠导员一个人的主动出击有的时候显得就有点捉襟见肘。那么就要依靠QQ、微博、邮箱、短信等手段，在班会上有意提醒学生，大家遇到什么事情，好说的不好说的，匿名署名都可以，用邮箱、短信、微博什么都可以和我联系。这样利用现代化通信手段就可以对学生有更全面的了解。
4、并不是做了朋友才能有效沟通。辅导员与学生的沟通是多样化的，不仅有像朋友的聊天，也有想长辈的关心的，更有像老师的教导的。因此，不要将与学生良好的沟通误以为就是做朋友。做朋友也有其两面性，了解到的信息可能更多，但是与学生的管理中的沟通效率会下降。
四、关于沟通的总结
以上说了这么多关于和学生沟通的心得体会，其实，沟通只是手段，教育才是目的。工作重一定不要本末倒置，不要注重沟通手段有多么的花哨，而是要注重教育的效果。一次处理一个女生和宿舍同学的关系的过程中，我分别与宿舍六个人谈话一次，有把其中几个人分小组谈了几次，最后把所有人叫在一起给大家提供一个沟通的平台，最终圆满的解决了这个问题，而这个问题的发现恰恰是从一封邮件开始。因此，与学生的每次都沟通都必须认真细致，全面观察，真诚沟通才能解决大问题。五、启示与思考
从这两年的'辅导员工作中，我深刻的体会到沟通在工作和生活中的重要性。预先的有效沟通，在很大程度上可以排除很多问题的发生。而在与学生沟通过程中，更值得思考的问题是如何通过辅导员与学生的沟通，影响到学生与学生之间的沟通情况的改善。因为辅导员工作的目的是指导和帮助学生解决问题，而沟通正是学生在生活中不可确少的一种必备能力。所以，辅导员的工作不仅要用真诚打开学生的心门，用沟通解决难题，更要让学生在沟通中学会沟通，和学生一起成长进步。