在这个日新月异、瞬息万变的工作中，为了更好的保证工程项目的高质量的交付，让客户达到最大化的满意度，我们不能仅仅局限于强化工程师的专业技能，流程规范、服务规范、行为规范的执行力，以及沟通协调方面的能力，我们应该适时的转换下角度，站在客户的角度去思考工程中有什么是我们应该注意的，是我们应该好好去完成的，哪些东西是客户想知道，哪些是我们必须要去及时的做的东西。有些事情不能整天去问客户什么东西应该做了， 什么东西是不是…等类似的一些。
因为我们本身在做这个工程，手里面掌握的信息应该比客户多一些，我们能更清楚的知道工程的进展情况，工程近期所面临和需要处理的问题，我们要及时的和客户去进行沟通，让客户知道我们一直在盯着工程的进展，提前去把一些不该发生的事情提前消化掉，让客户觉得我们做工程的时候，他们很轻松。对于满意度，我相信他们是肯定满意的。对于一些客户提出来的紧急和非紧急的站点，我们都应该用紧急的心态去处理，把效率提高到最大化，让客户看到我们的专业技术水平以及服从能力。对于工作范畴之外的一些要求，我个人认为在条件许可的情况下，尽量去帮助客户，也许你浪费了一个美好的周末，但是你换回来的是无形中的利益。提升公司品牌形象是每个向心力员工必须要做的一件事情，我们每个人在见客户的时候，穿着一定要得体，大方，佩戴工卡，让客户了解我们企业的文化和文明。