1. 维护消费者权益，构建社会主义和谐社会
2.公平正义，消费和谐
3.倡导诚实守信，共铸消费和谐
4.营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展
5.搞好消费教育，提高消费者素质
6.健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境
7.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为
8.有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会
9.保护消费者合法权益，是全社会的共同责任
10.诚实守信是企业的社会责任
11.做好消费指导工作，增强消费者维权能力