一、实习目的
本次实习是公共事务管理的认知实习。通过参加社会组织的其中一种类型民办非企业单位---广州市同创社会工作服务中心新造镇家庭综合服务中心的活动，让同学们对将要学习的专业知识和以后所从事的工作有一个具体的认识，加深对社区调研的能力，达到课堂教学与实际生活相结合的目的，同时增强同学们对本专业的热爱和学习的兴趣。
二、实习时间、单位与地点(四号宋体加黑)
时间：20xx年11月18-22日
单位：广州市同创社会工作服务中心新造镇家庭综合服务中心
地点：番禺新造
三、实习内容
1、通过广州市同创社会工作服务中心新造镇家庭综合服务中心作为例子，让学生了解民办非企业单位的架构、管理等相关现状。
2、了解民办非企业单位的活动组织具体情况。
3、了解民办非企业单位发展前景。
4、了解该社工机构现存的问题，结合企业的现实，寻求解决的办法。
5、掌握社会调研技能。
四、实习总结
(一)认知实习单位的基本情况：
新造镇家庭综合服务中心成立于20xx年6月，是一种通过“政府出资购买、社会组织承办、全程跟踪评估”的公共服务供给方式，由专业的社会工作服务机构承接运营的，以家庭、老年人、儿童青少年和残障人士等群体作为重点服务对象，运用社会工作个案、小组、社区等专业手法为全镇社区居民提供困难救助、关系调适、心理疏导、行为矫正、自我增能、文化娱乐、精神倡导和社区发展等专业社会工作服务。中心旨在将党和政府的关怀和温暖送到每个居民家庭，建设幸福番禺，营造温馨新造。中心常规服务包括：家庭服务，青少年服务。残疾康复服务，老年人服务。中心特色服务有社区文化服务和志愿者服务，此中心还获得了许多奖章。
(二)实习岗位的基本情况：
学生小组 一共分成三大组：由林星齐为组长小组10位成员被分到新造镇政府星光老人之家;由叶素运为组长小组6位成员到谷围新村星光老年之家工作;最后由李润龙为组长的10位成员就留在中心总部。每个小组的工作安排都不同，都各有其职和任务!
(三)每天实习工作的安排：
1.第一天：
在得知我们班有外出实习机会之后，我们班很多同学都感到很兴奋、很期待!这是我们班第一次全班一起外出认知实习，我们都像个孩子一样，满怀着期待与喜悦的心情来到了新造镇家庭综合服务中心!第一天没有什么工作，只是先熟悉一下中心的环境，了解一下中心的工作性质和内容!有缘千里来相会，正好番禺职业学院13级社工班的同学也来本中心参观，了解中心!通过中心的工作人员带我们参观整个中心、用PPT向我们展示中心的工作性质、服务范围以及有关谷围新村的情况，让我们初步了解到了很多知识和内容!为了活跃现场气氛，中心的工作人员设计了一个游戏，这个游戏正如彭sir所说的，整栋楼都在震动了。平时的剪刀石头布，如今换了一个玩法，是一个团体活动来的，靠的是团队精神来战胜对手，其中也是一个心理战术，揣测对手的心理!如果揣测到对手，那么久轻而易举的战胜对手了，这是一个很有趣的游戏!为了增进两校的友谊，打乱位置并分成了四队，两两进行PK，决胜者就会有神秘大礼的!每一个团队都要在短时间内选出队长、队名、口号，然后迅速地进入比赛!有比赛就会有输赢，不管是哪个队输了还是哪个队赢了，大家还是一样很开心、很快乐的!游戏结束之后是照相留影时刻，两校一起在大门留影!之后的分享时刻，一样很有趣、很有意义!我们在冯姑娘负责的残障组，我们大家都积极分享自己的经验和提出了自己的疑问，也很认真地听冯姑娘讲有关残障的介绍和她的有关经历，有感人的、有开心的、有有趣的……
时光总是匆匆过，和番职的同学道别后，我们留下来做了简单的人员分配和工作安排，随后也回学校了!短时间的交流，从中也学会了很多，也得到了很多知识和有趣的经历!
2.第二天：
正式工作的第一天，我们都充满了激情!早早来到中心，认真的听从工作安排，然后各小组在负责各小组姑娘的带领下，我们开始了一天的工作!我们一天的工作都是外出做调查，逐户地到每家每户敲门，做走访!大概了解社区居民的家庭成员基本情况以及她们的需要或面临的问题，以方便中心对社区的了解以及居民档案的建立，更好的为社区居民服务!在我们的走访过程中，我们到了很多不同的家庭，也从中了解到一些居民的家庭情况。例如：谁家有残疾人、谁家经济很困难、谁家有什么样的生活困扰、谁家有独居老人等等一些情况，我们大都可以从工作中得知，了解到的!一天下来，工作并不是那么顺利，收获成果勉强地达到了预期的目标!
由于宣传不到位，很多居民对于我们的来访，并不表示很能理解。有的外出不在家、有的婉转或直接拒绝、有的是老人在家表示无决定权告诉我们这些信息，当然还是有少部分居民愿意配合的，但这些都是少部分，所以我觉得想要更能了解居民的信息。首先得和居民打好招呼，做好调查的前期工作，这样也许很多居民更愿意配合我们的工作，方便我们工作的进行，能帮助到更多的居民，更好的为居民服务!
3第三天：
新的一天，工作依旧如故地外出走访。今天是我们自己外出，独自完成工作任务，和第二天的工作一样，到每家每户去走访。只是地址稍有改变，但工作性质没有变的!今天的走访中，到了一个老奶奶的家，她的家外壳是所谓的公寓楼房，事实上里面乱糟糟，什么垃圾都有，她家只有她和孙女在，年迈的她还有靠一些手工维持生活。第一眼看到她，我的心震了一下，好心疼她，有一种说不出的滋味。但在很多方面，我们又是心有余而力不足，好想为她做些什么，知道离开我的心还是很沉重的!不过很快，心情好些了。遇到一个热情的居民，她很热情招待我们进她家里去做，并很配合我们的工作。她一直在感谢中心的“430课堂”辅导，让她儿子改变很多，学习什么都比以前积极很多，在家里也很自觉的完成作业!听到她的评价，我们也为中心开心，感到自豪!
走访过程，每一条街、每一个楼层、每一个人家，确实很累，但和我们一起工作的同学们都没有怨言，继续保持一份热情去工作!中午累了，吃完简单的午饭，我们都在暂时属于我的小会议室里休息，疲惫的我们趴在桌子上将就的休息。一天的工作很早就收工，回到中心和社工一起完成“430课堂”小学生的辅导工作，一起和小朋友玩游戏，一起聊天，这也是一份很轻松、很有趣的工作。小朋友一起相处，是那么快乐、那么纯真的!
一天总是那么快的过去了，我们带着疲惫的身子，回到了学校。但我们共同的感受是虽累犹值，因为我们收获的是更多的东西!
4.第四天：
每一天的工作都相同，但每天遇到的情况都会不同!不同的人，不同的经历，会有不同的事，不同的收获!走访过程，遇到许多形形色色的人，但我们最重要的是学会如何与不同的人打交道，怎样把我们的工作做到最好!
在今天的工作中，印象最深的还是关于两户独居老人，他们都是很需要人的陪伴，需要有人和他们聊天、交流!当我们要走的时候，他们有一个共同的问题，我们为什么那么离开?其实我们也不愿那么快，但由于我们有工作在身上，不得不离开!我们安慰他们，说有时间我们会回去看他们，和他们聊天的!
每一天的收获虽不多，但是我们努力了，我们也满足了!
5.第五天：
快乐的时光，总是那么快流逝，让我们来不及把握!上午，在一个多小时期间，我们完成我们在谷围新村的最后工作。但在这工作的最后是时刻，遇到了一件让我们措手不及的事!我们敲我们负责的最后一个人家的门时，是一个普通话口音的妇女。一开始在我们讲明我们的身份和此次的目的后，她拒绝了我们。我们也不好太过于勉强，于是我们选择离开!当我们下到楼下不久后，她也跟着我们下来了!再次问我们的身份和意图，然后又要求我们拿工作证，不准我们离开，质问我们很久，拿着我们的工作本!第一次遇到这种情况的我们，吓坏了，内心有点措手不及!但不敢怎样，只能耐心地一一回答她的提问，解答她心中的疑问并安抚她内心的一些担忧。我们向她介绍了中心的情况并讲明我们的身份等等，在这些工作做了之后，她依旧不相信我们。最后，还好我们带了学生证，拿出给她看，证实我们的身份，她才勉强相信，让我们走!她最后说了一句：“我不希望再有下次，不然我就告你们骚扰!”我们也一直向她表示我们的歉意，也表示对她的担忧是表示理解的!这当做是工作中的一个小插曲吧，印象深刻!
回来，我们开一个时间不长的总结，由负责我们的梁姑娘和彭sir做了个简单的总结，最后由老师总结发言，代我们向社工们表示这几天的感谢并宣布我们实习公共的结束!我们很舍不得离开，离开这个很有爱的地方!我们和亲爱的社工们一起留影留念，大家彼此道别，都表示很不舍。感情最深的是冯姑娘，我们和正感冒的她拥抱，然后不舍的离开了。走的时候，我们以一首《十送红军》和他们道别了，相聚的时光总是那么短暂的，相信下一次我们的相聚会更精彩、更有意义!
(四)实习的认知与收获：
1.通过此次实习，增加了我对社会工作专业的认同感。我体会到了社工们工作的不容易，体会到了他们那份辛苦。作为当今新兴行业，在初发展时期，很多时候的工作都很艰难、很困难的进行的，更多时候是不被别人理解的。所以我觉得很多的事情只有亲身经历了，体会才更深。在此次工作的调研中，我更加感受到社会工作专业的价值和在我国发展的必要性，这一切都增强了我对专业的认同感
2. 对社会工作实践的现状有了更加真实，更加深刻地了解。在此次实习期间，发现社会工作在社区里并没有得到很大认同，很多人对于它存在的作用表示质疑和不理解。这说明社会工作对于好多人来说，就是一个新鲜事物，全社会对它的认同感很低，同时也从侧面反映了政府对社会工作的认同和支持还不够
3.学会了在人与人沟通的时候，应要善解人意、热情稳重，还要有自信宽容、坚毅耐心，去倾听他人和他人交谈。在帮助他人的时候，不仅要有一颗强烈的助人意愿的心，还要懂得如何用正确的方式更好的帮助他人，所以我们应该要灵活、要善于观察、思维敏捷，发现别人的需求和困扰等等!
4. 在实习期间，我也懂得了团队合作的重要性。组是一个团队，每一个人都是团队的一员，需要合作，为完成团队的目标而努力，作为团队的一员，我积极和成员合作共处。此次的实习，我更学会了感恩，感谢社工们对我们的指导，对我们工作的支持，对我们的照顾，对我们的鼓励!
(五)建议：
1.社会工作专业在全社会的认同感还很低，因此，加强社会工作的社会宣传迫在眉睫，从而吸引更多的人关注社会工作，支持社会工
2.由于谷围新村大多数居民都是大学城搬迁过来的，因补偿问题未得到解决，很多居民对政府有很大的意见和反抗性。应该多多和居民交流，让居民更能了解中心与政府的区别，使很多工作得以顺利开展。