物业服务无小事”
“作为一名环境维护员，做的都是日常生活的小事，但是能够给业主们带来漂亮整洁的环境，看到业主会心的微笑，是我最大的满足。”胡静的一席话，说出了所有环境维护员的心声，而一如既往的工作，成为了他们对今后服务的有声承诺。
胡静告诉笔者，她是XX年2月来到成都罗浮世家小区工作，从担任客服部收费员“起步”到环境绿化部主管的竞聘成功，胡静的努力给这样的“好管家”最好的定义。树立“罗浮小区是我家”的服务观念早已扎根于她的心间，而她更是用一个个身体力行，将这样的信念延伸到每一个同事身边。
“作为一名环境维护员，我十分热爱物业服务行业，我会在今后的工作中全力以赴，急业主之所急，想业主之所想，牢记‘物业服务无小事’，和全体同仁一起去做好物业服务工作。”言辞简洁，却饱含着句句情深和尽职。
获奖感言也是他的`座右铭。严通钰在工作上始终奋发进取，勇为人先，时刻把工作放在心上，责任担在肩上，以高效、细致、大无畏的服务赢得客户的满意。自参加工作以来，始终秉承公司“帮助客户，就是帮助我们自己”的服务理念，一直尽力急业主之所急，想业主之所想。
微笑，是严通钰的特色，“不管对谁，他都是在笑！”他的同事这样说，而在他自己看来，他却觉得，微笑能代表很多，因为，我时刻都在提醒自己，“客户的事对我们来说没有小事！”
在今后的工作中，严通钰将继续延续他“微笑服务”的“招牌”，用最尽心的努力，给客户最好的服务。“在实际工作中，要坚持处理问题时先思考、分析，再动手，把可能发生的情况都考虑周详，尽量把维修工作做得又快又好，且维修结果经得起时间的检验。”严通钰说道。