交车要注意哪些事项
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发布时间：2022-04-20 08:59
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热心网友
时间：2022-06-14 11:42
背景
如图所示，在初级课中，客户和销售人员在交车环节的心情曲线。最直白的理解是销售顾问交车时比较理性，客户比较感性。情绪状态的落差让客户感知变得很差，觉得交了钱服务态度果然不如以前了。
分析
其实，这个要从咱们销售流程说起：
一、各家4S店的交车流程比较复杂，步骤较多。
二、销售人员想尽快把交车过程完结，以便开展后续工作。
三、现实中客户对交车过程不太了解，疑惑和不信任导致交车过程小心翼翼，拉长验车时间。
四、交车过程客户可能产生后悔心理，还可能进一步议价。
以上原因导致，交车环节，客户和销售之间的体验差，也就是客户感性（担心、兴奋），二销售顾问理性（完成任务）。
献计
通过概述，可以把可能发生的事情提前告知给客户，并且得到客户的理解和认可，为后续顺利开展交车过程打下铺垫。
概述的步骤如下：
1、交车前两天电话概述交车事项。（本条可以参照第二条，给客户念一遍就可以。但要注意电话礼仪。）
2、交车前一天至少发两条消息再次说明。
范例
交车给客户发短信模版：
第一条：王先生您好，我是大众销售顾问xxx，稍后我给您发一条明天提车注意事项。麻烦您一定要阅读。
三分钟后：
第二条：王先生，明早十点交车，请务必准时到哦。
以下信息非常重要：
一、提车资料：身份证原件、暂住证原件、订单、订金收据。（随身携带）
二、车款事项：现金和刷卡二选一。刷信用卡需支付0.6%手续费，刷储蓄卡第二张起每次需支付20元手续费。
三、交车事项：整个交车流程大概需要2个小时左右：
1、验车 （约20分钟）
2、签合同 （约10分钟）
3、付车款 （约10分钟）
4、买保险（同时我会帮您把开好的*和赠送您的脚垫等产品整理好）（约20分钟）
5、打临牌（由于要等保险单号才能办临牌，同时展厅经理会对您购车过程满意程度做个面访）（约30分钟）
6、交接资料并介绍车辆的使用（约20分钟）
7、交车仪式，与售后人员一起（约10分钟）
阅读完此信息请务必回复以下内容：您能否准时到达？您家人或朋友是否一起来陪同您提车？有几位？有任何疑问您可以随时联系我。
注意点：
最后，记得一定要请客户回复。如果客户没回，可以再次追问，直到客户回复为止，回复的好处我就不说了，你们最懂的。
总结
交车的流程执行过程中技巧也是有很多的，目的是为了提升客户满意，减少自己的工作失误。以上的范例可以根据自己公司的特点和交车过程自行修改。
热心网友
时间：2022-06-14 13:00
当我们在新购买了汽车后，交车时一定要检查好车架号和*、车身、内饰、灯光、轮胎、发动机等，以免出现问题而带来不必要的麻烦。
1、检查车架号和*：一定要检查好车架号是否和*一致，否则是不能正常上牌的。
2、检查车身：新车在运送当中可能会有所擦碰，所以要对车身做一个全面的检查，如果出现比较明显的划痕可以。
热心网友
时间：2022-06-14 14:35
1.交车注意有木有违章，还有交车注意车辆内外有木有损坏
热心网友
时间：2022-06-14 16:26
1.检查车子的外观：是否存在剐蹭的可能；
2.检查内饰和一些功能配置：座椅、面板等；
3.检查随车的附件：千斤顶、三角警示牌、车载灭火器、备胎等是否齐全；
4.检查轮胎：轮毂表面是否有刮痕、胎面是否有裂痕、轮胎毛刺是否完整；
5.检查车子的出厂日期：是否与提车日期相差太长；
6.检查汽车底盘和发动机。
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时间：2022-06-14 18:34
外观，首先需要保证外观时属于原厂漆，无大的刮痕与擦花。
2
/7
内饰，需要检查有没有损坏与购买时不符。
3
/7
车型，查看是不是自己购买时需要的那一款。
4
/7
车架号，通过软件查询，看该车是不是原厂一手车。
5
/7
轮胎，需要查看轮胎的崭新度与磨损度。
6
/7
里程，启动后查看车辆显示里程公里，来确认该车对我新旧度。
7
/7
总结：交车时需要仔细严谨查看车辆状况。
热心网友
时间：2022-06-14 20:59
1.注意检查车辆的外观是否完整；2.要检查一下车辆的内饰，按键是否正常使用；3.注意车胎胎毛磨损程度；4.检查*及其它原件是否齐全。观察车身漆面,检查车辆铭牌,挡风玻璃,检查发动机舱内,查看车门缝隙。检查轮胎生产日期,查看内饰,检查车辆...
