超市会员卡及退换制度？急！
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发布时间：2022-04-20 09:16
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时间：2023-09-28 21:43
您的第一个问题,我们这边一般是9折. 金卡比会员卡平时活动时有更多优惠,但是你说的消费底线我还没注意,发两个商场的会员卡规则,你可以看一下.
会员卡分类及形式
康城百货会员卡，分为金卡、白金卡两种。
VIP申办条件
1、当日消费累计RMB800元或30日内累计消费RMB2000元，可获取康城百货VIP金卡一张，每人限办一张。
2、当日消费累计RMB2000元或60日内累计消费RMB4000元，可获取康城百货VIP白金卡一张，每人限办一张。
3、VIP金卡12个月内累计积点16000点以上可申请升级成为白金卡。
会员的贵宾待遇
1、 持VIP卡在康城百货消费购物，可享受店内特约VIP品牌购物折扣优惠，并获得相应积点，优惠幅度详见店内各品牌明示（特价、特卖商品除外）。
2、 享受VIP厅免费咖啡、杂志及其它服务。
3、 积点返礼、不定期满额赠礼、来店礼、VIP联盟商户折扣优惠或特别服务。
4、 获邀、获悉康城百货免费新品速递及最新促销活动讯息。
5、 凭康城百货VIP卡可参加定期专为VIP会员组织的各种聚会，咖啡教室、时尚讲座、新品发布会等活动。
使用须知
1、 VIP卡1人限办1张，不得转借他人使用。
2、 VIP卡自申办之日起24小时生效，生效后方可正常使用。
3、 请在购物时主动向营业员或收银员出示VIP卡，顾客购物若未即时出示VIP卡，则不能享受相应积点及折扣功能；VIP卡积点在购物付款时进行，过后不再补积。
4、 若VIP卡所填资料有变，请尽快凭原卡和有效证件原件至服务台办理变更手续。
5、 若参加活动，请持本人VIP卡及收银小票领取礼品（购物券），VIP卡号须同收银小票卡号相同方可领取。
6、 购物券消费金额不再参加赠奖、赠券、积点活动，也不可申领VIP卡。
7、 请勿将VIP卡同磁性、高热物品放置在一起，亦不要折弯卡片或划伤卡片，以免造成无法使用。
8、 办理退货时，需出示收银条及购物时所使用的VIP卡，在退款同时扣除卡内相应积点，如卡内积点小于应扣积点，则需从退款中扣除相应金额。
9、会员可到商场服务台或贵宾厅现场咨询积点情况及消费明细。
10、会员可通过拔打客户服务热线查询积点情况。
二、会员制运作模式：
会员制实施后，按照相关规定吸纳会员。会员发放会员卡，会员卡作为会员参加会员活动的有效凭证。会员卡以积分为主，根据客户积分情况进行升级，当客户积分达到规定的额度时升级为VIP会员，发放VIP会员卡，享受更超值的服务。
三、会员卡发放规定：
1、凡在本广场当天消费商品（以当天的购物小票和所售商品的信誉联保卡为准，多张可累计）金额达到500元以上者（优惠活动期间将降低标准），均可持有效身份证件到商场一楼的服务总台办理电子科技广场的会员卡一张；
2、凡满足申请条件的顾客，办理会员卡时，需出示本人的有效身份证件，一张身份证件只能办理一张会员积分卡。阅读本卡的使用细则并如实填写《会员积分卡档案》表，包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等。会员卡需交纳工本费X元/张。（暂时免收工本费）
3、实行消费晋级制。凡顾客持会员积分卡累计消费积分达300分时，可自动升级为VIP会员，同时享受更多的增值服务。
四、会员卡的使用及用途：
1、凡在本商场购物消费时可凭会员积分卡到商场一楼服务总台办理消费积分。积分时需当日购物小票及所购商品的信誉联保卡。按购物凭证金额计算，满100元积1分，多张可累计，零头不计。
2、积分有效期：积分从办卡生效日起一年内有效，若持卡人连续一年内无消费记录，原卡内积分自动失效。
3、当会员积分卡的积分累计到一定程度或本商场定期（或不定期）举办的活动及年末的周年店庆时，可凭会员积分卡到本商场按积分换领不同等级的优惠券、服务卡等礼品或换购特价商品。每兑换一次礼品，计算机将自动减去已享受之积分，剩余积分将留存下次进行累计。登陆本公司网站http://www.nndk.com查询积分情况。（当中所提换领、换购方式及礼品以当期公告为准）
4、凡本商场举行会员优惠日活动或大型促销活动时，持会员卡可享受会员价格或优先购买权。
5、本广场将不定期的为会员举办相关的电脑知识讲座（例：免费的电脑相关培训课等）、相关体验活动（例：新品机型体验会、新游戏体验会、联合XX品牌数码相机/摄像机户外试用等）、相关会员联谊活动等，VIP贵宾可优先参加。
6、凡成为本商场的VIP会员，每年可享受至少一次由本广场阳光365客户服务中心提供的免费技术咨询服务。
7、会员可第一时间接受到本商场会员活动或大型促销活动的手机短信或促销、优惠信息的电子邮件。（此条款可由会员自行选定是否接收此项服务）
会员卡其他相关问题的处理：
1、退换货的处理规定：
（1）顾客在办理会员卡后要求退换办卡时购买的商品，若退换货后金额不符合申领标准，顾客应退回会员卡，由工作人员在购物凭证上加盖章后，方可办理退货手续。
（2）若是顾客在已经进行消费积分后发生退换货的，将按退换商品的实际金额进行消费积分的增减。退货时，会员须出示购物凭证和会员卡，否则不予退货。
2、员卡挂失、补办规定：
（1）会员卡遗失后，持卡人可凭有效身份证件到商场一楼服务总台办理挂失；为保证和维护会员的利益，代办会员卡挂失手续的须凭双方的有效*理；办理挂失后状态立即生效。如本商场协助持卡人查找遗失会员卡的，找到后立即通知持卡人至商场服务总台领取并负责为持卡人重新开通服务。
（2）如挂失后需重新补办的，需重新填写申请表并交纳工本费3元。工作人员在申请表上注明遗失的卡号并注销遗失的卡。补办后原会员卡积分可转入新卡。
3、在会员卡的使用过程中，严禁本公司及本商场员工参加，或有其他非消费性质的行为，违者将按所涉金额进行处罚。
4、电子科技广场将尊重会员的个人隐私，会员个人登记资料电子科技广场一定不会公开、编辑或透露用户的注册资料。
http://www.nndk.com/cuser/menber.asp
第二个问题可以看一下下面的.
一.顾客购买的商品，凡属本超市规定允许退还的（不包括家电类商品）自出售之日起15日内保持包装完整，随机配件齐全，表面整洁，无损坏，不影响再次销售的均按顾客要求给与退换。
二.退换商品时，须持有效*，收据或电脑小票，按所示票据的价格退还所收货款或换同等价格商品三.
下列商品：食品，香烟、洒类、化妆品、妇女用品、*及儿童的贴身衣物，精密仪器，感光材料，影像制品等出售后均
不予退换。
三.家用电器类的商品退换规定
1. 国产电器（包括小家用电器）自出售三日起十五天内因质量原因引起的性能故障消费者可选择退货换货或修理
2. 对国产家用电器整机和主要部件的保修期按国家有关规定执行。
3. 对进品家电新产品因质量原因引起的故障，自出售之日起七日内，消费者可选择退货、换货、或维修，十五日内可选择换货或修理，整机保修一年。
20.顾客购买商品后不满意要退货时怎么办？
首先热情主动地介绍到退／换货处，由退／换货员工接待向顾客道歉，并耐心询问其原因，按有关退货标准进行，做到顾客满意。
21.顾客不爱护超市设备怎么办？
向顾客说明，请其注意不要受到设备伤害。
22.被顾客辱骂或殴打怎么办？
当事员工要冷静，千万不能与顾客争吵，任何一位在场员工都应及时通知任何一位主管或经理到场处理并协调劝导、解释。
23. 遇到不讲理的顾客怎么办？
A：带领顾客到人少的地方。
B：耐心地向顾客道歉解释。
C：及时向上级领导汇报，请领班、主管出面调节解决。
24. 遇到顾客之间争吵、打架怎么办？
耐心劝导并及时通知防损员加以疏导。
25. 遇到新闻记者采访怎么办？
微笑地告诉记者，我们在工作时间是不能接受采访，采访事宜请与公司总经理办公室接洽，并通知客服部接待，领其前往或告其如何前往。
客诉篇
1.产品出现劣质时怎么办？
A：向顾客道歉。
B：立即为顾客更换质量好的商品。
C：将商品撤出排面。
D：通知主管及相关部门注意。
2.顾客因商品质量不合格要求退货赔偿时怎么办？
立即退换，耐心听取顾客的意见，并道歉，检查原因给顾客一个满意的答复。
3.遇到要退换商品超出三保期怎么办？
认真核实原因，并帮助顾客解决困难，确属质量问题可帮助联系退货。
4.顾客投诉服务态度不好怎么办？
耐心听取顾客的意见，向顾客道歉，并向上级反应，有则改之，无则加勉。
5.购买的商品过了7天退换期后，顾客不去特约维修站而专门到超市应该怎么办？
应该微笑的对顾客说明按照消费者协会的规定过了7天退换期就由会员自行到特约维修站去维修，并尽量说服会员自己去维修站并提供电话给他们。
各个超市都不同了,你可以根据你的超市的实际情况重新定一个标准.希望对你有所帮助!呵呵
热心网友
时间：2023-09-28 21:43
会员级别设置
非绿城业主入会，可申请绿城会普通会员；普通会员入会时须填写入会申请表。
现绿城业主入会，可申请星级会员。星级会员按购房次数不同及积分不同设置银卡、金卡、钻石卡。一次购房的业主可申请银卡；二次及二次以上购房的业主可申请金卡；当金卡客户当期积分达20000分时可申请钻石卡。星级会员入会时除入会申请表外还应提验身份证原件及购房相关证明原件；配偶及直系亲属购房的应提供关系证明。
入会后会员的升级：普通会员购房后即可申请升级星级会员，按星级会员设置标准升级；积分达到一定分值也可申请会员升级，普通会员当期积分达2000分时可申请银卡会员。会员升级申请在积分活动过程中即可进行。
积分奖励
随着积分不断累积，会员身价也随之攀升，可到达更高星级。不论会员级别如何，基本按1分=1元来获得现金或多项实物及精神的奖励。
积分说明
本次会员积分计划于2005年12月20日至2006年1月28日进行兑付。我们将对积分在50分以上（含50分）的客户进行兑奖通知发送。通知发送后，获奖会员应在一个月内兑奖。如当期不能及时兑奖，则其积分自动折半后转入下期。
实物奖励方法由于每种礼品的数量有限，请会员在兑奖通知发出后30天内与绿城会联系登记选择的礼品类型，先到先得。
积分计划实施期满，奖励兑付后的积分清零，未兑付的积分将自动折半结转至下一期。积分不得转让、赠予、买卖。
积分流程
申请入会获得绿城会会员卡。
通过入会、参与活动、购房等方式获得积分。
在活动现场签到，办理积分手续须出示会员卡，经绿城会工作人员或相关人员审核确认。
将积分情况录入个人专属积分档案。
积分活动期满，通知兑付奖励，领取奖品或奖金。
积分方法
积分类型 积分项目 积分标准 获得积分的途径
沟通参与类积分 初始入会积分 普通：10分/次 客户通过认可的方式填写入会申请表、提交成功并经绿城会审核资格有效，正式成为绿城会会员的。
星级：15分/次
推荐入会积分 普通：5分/次 会员推荐非会员的亲友成为绿城会会员，经绿城会审验有效的。
星级：10分/次
活动积分 普通：10分/次 受邀参加绿城房地产集团、绿城物业公司、绿城会组织的指定活动。
星级：15分/次
友情参与积分 普通：5-10分/次 为绿城会工作提供帮助的，或是积极参与配合绿城会、绿城房产、绿城物业各类调研活动的。
星级：5-20分/次
投稿积分 文字：每千字50分，最高不超过200分；
图片：每幅20分，最高不超过100分。 为《HOME绿城》、绿城报等刊物投稿，并获得刊发的。
合理化建议积分 10－100分/条 对绿城会或绿城房地产集团提出合理化建议并获得采纳，视建议重要性及影响力确定积分 。
购房类积分 普通会员
推荐购房积分 5分/万元 普通会员成功推荐亲友购买绿城房产的。
星级会员
推荐购房积分 银卡：10分/万元
金卡：15分/万元
钻石卡：20分/万元 星级会员成功推荐亲友购买绿城房产的。
星级会员
再次购房积分 银卡：80分/万元
金卡：100分/万元
钻石卡：120分/万元 星级会员本人或配偶、直系亲属已经成为绿城业主并再次购买绿城房产的。
关于购房类积分
在参加购房类积分时，请会员在签订协议前主动告知销售人员，由销售人员协助办理各项积分证明手续。
关于“购房类积分”：“购房类积分”中所称的购房是指会员个体直接通过二级市场向绿城房地产集团或所属各项目购买在售物业（不含车库、车位、库房），其中不包括*市场交易（二手房），也不包括团购行为。
关于普通会员购房积分：入会时间在一年以上的普通会员在购房时方能享受首次购房积分，而初入会的会员则不能享受。
关于购房折扣：除特别说明外，绿城会积分赠送可与正常的公开购房折扣或不同时期的活动折扣同时享受。
关于会员身份审核：参加购房类积分时请会员主动出示会员卡，由销售人员在会员系统中查验会员身份。
关于填写《积分确认表》：销售人员确认积分行为符合规定后，在签署《商品房预售协议》的同时，会员应在购房积分确认表上签名确认，积分手续必须在成交当日与签署预售协议同时办理，当日未办视为自动放弃，将不再予以补办。
关于购房类积分的选择：不同的购房积分活动不能同时享受，即推荐购房、首次购房、重复购房其积分互不兼得，同一次购房过程中只能选择其中一种
积分方式。
关于“推荐购房”的确认：办理推荐购房积分时，同一套房产只能有一个推荐人享受积分。推荐人与被推荐人须同时到销售案场办理手续，如推荐人当时无法到场，被推荐人必须于签署预售协议时出示推荐人会员卡、身份证复印件以及亲笔签名的书面“推荐购房证明”，方能办理购房积分；签署协议后再补办手续视为无效。
关于“星级会员”：本积分计划中所称的“星级会员”是指已签定《商品房买卖合同》且按期履约的现绿城业主本人或配偶、直系亲属（父母、子女）申请入会并经审核通过者。星级会员也可以是普通会员通过积分活动达到一定分值后升级的会员。星级会员的配偶、直系亲属购房也可享受积分，但需提供具有法律效力的证明文件。
换房、退房等变更的处理：当所购房产发生换、退或更名等变更时，原已办理的积分即时作废，于办理换房、更名手续时一并办理积分退换手续。
关于沟通参与类积分
活动积分：参加指定活动积分，请于活动现场填写《活动积分确认表》，并办理积分手续。
推荐入会积分：会员推荐非会员的亲友成为会员，可获得积分，每个会员推荐会员人数上限为20人，超出部分不另计积分。推荐人姓名、会员号码等信息由被推荐人在入会申请表上填写方为有效。推荐入会时，不能多名会员同时推荐一名申请人入会。
积分奖励
会员级别和积分兑奖计划如下：
分值 积分奖励内容
15000分以上 获赠15000元以上等值实物奖品或奖金
星级会员再获赠价值600元的购书卡
10001－15000分 获赠10000－20000元等值实物奖品或奖金
星级会员再获赠价值400元购书卡
4001－10000分 获赠4000－10000元等值实物奖品或奖金
星级会员再获赠价值200元的购书卡
1001－4000分 获赠1000－4000元等值实物奖品或奖金
星级会员再获赠价值100元的购书卡
501－1000分 获赠500－1000元的等值实物奖品或奖金
401-500分 获赠价值400元的精美礼品
301－400分 获赠价值300元的精美礼品
201－300分 获赠价值200元的精美礼品
101-200分 获赠价值100元的精美礼品
50－100分 获赠价值50元的精美礼品
注：各等级实奖品或奖金将在到期兑奖前专门通知获奖会员，以供会员选择。奖金均为含税金额，绿城会将代扣代缴个人所得税
热心网友
时间：2023-09-28 21:44
超市打8—9折？？？疯了吧？！！！
回答得分没问题，不要不了解业态就随便给人出主意啊，这样会害死人的啊
超市的平均毛利也就15%，象300平米左右的小超市主要销售的是食品，那有那么高的毛利啊
不要拿百货的来骗子啊，百货的会员卡有供应商支持折扣的，做个8—9折也几乎是供应商承担的，超市的会员卡可100%是自己损失毛利啊。
超市价格变动大，各品种的毛利率不一样，不建议做折扣销售。
超市的定价基本上是顺加，百货基本上倒扣。
用百货的方式玩超市离死不远了
热心网友
时间：2023-09-28 21:45
一般的连锁超市的会员是9折或9.5折.....
你可以根据你自己超市定一个符合你超市的实际情况而定
热心网友
时间：2023-09-28 21:45
各家超市的规定不一样,你说的是哪家超市?
