顾客最讨厌销售人员说哪些话？
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发布时间：2022-04-20 07:02
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时间：2023-10-09 18:38
我老公怎么说每月也能挣个20000块钱吧，没想到竟然会被超市的一个销售人员给看不起！
事情的起因是有一天周末，趁着孩子都在家，准备带他们去超市买一些好吃的，刚好超市里面还有游乐场顺便陪孩子在里面玩。
然后我们一家人就去了，这家超市进门是电梯直达二楼，这层楼里面卖的都是一些生鲜食品，蔬菜，水果等等，转了一大圈采购了食品，分别给孩子买了他们喜欢吃的东西之后然后就去一楼了。
一楼划分了两个区域，一片是服装，另一片是洗化，在服装区域转了一圈给孩子买了个马甲还有几双袜子之后，我突然想起家里洗发水还有护发素没有了，然后就推着购物车去洗化区域了。
刚走到货架那里迎面过来了个销售人员，看到我就笑眯眯的问“你需要点什么洗发水，护发素，沐浴露”？
我说，我自己先看看哈，然后推着购物车继续往前走，可是那销售人员寸步不离的跟着我，并且在后面喋喋不休的给我介绍“这款洗发水挺好的，正在搞促销现在很便宜，价格合适的很，要不要拿两瓶”？
我看了我一眼，她给我推销的那款洗发水是某道夫的，网上很火的一个牌子我也用过，可是用过之后容易起头皮屑还掉头发，然后我就拒绝了，对销售人员说不喜欢这个牌子，我想看看别的。
于是我就拿起了货架上一款清扬的洗发水，还没准备看，那个销售人员立马走到我旁边说“现在都没有人用这个牌子了，而且这个牌子的也不适合你的发质，我看你的头发有点干，需要用补水和滋养的”，话音刚落，她又给我拿起了一款不知名牌子的洗发水，是特大瓶的那种。
然后又滔滔不绝的给我介绍了“这款洗发水在超市卖的很火的，刚才走的那几个顾客每人都拿了两瓶，现在做活动超合适的119两瓶，一瓶是补水的，另一瓶是滋养的，刚好适合你的发质”，拿两瓶试试吧。
也没有经过我的同意，她直接把那两款洗发水放到了我推的购物车里，我这人吧，去超市买东西的时候，最讨厌购物人员在后面介绍，看到她老是在我面前推销，有点烦了，但我还是很礼貌的对她说“不好意思哈，我不喜欢用这种没听说过的牌子”。
说着，我就把她拿的那两款洗发水又重新放到了货架上，此时的销售人员脸色有点不好看了但是也没说什么。
于是我就推着购物车继续在那里选洗发水，终于选到了一个想要的牌子，接着我又选护发素，那销售人员的眼睛是真尖啊，立马从旁边拿来了两个牌子的护发素开始在那给我介绍了，刚好她推销的那两个牌子我都用过，感觉效果不怎么好，所以就想再看看。
于是对销售人员说，我想自己看一看，可以吗？
然后她就不说话了，但还是寸步不离的跟在我身后，可是吧，每当我拿起一个牌子的时候她就说那个牌子不好，不适合我的头发，然后再强行给我介绍一款她们做活动搞促销的那一个牌子。
看到她老是给我推销她们做活动的，我当时有点想发火了，但还是忍住了，觉得这是人家的工作，在货架上看了一圈之后发现了有一款叫蜂花的老式护发素，这个牌子我以前用过记得价格不贵，效果也挺好的，于是就拿了两瓶放购物车里。
没想到那销售人员接下来的动作直接把我给惊呆了，她突然从购物车里拿起了我刚放进去的护发素，并且对我说“一分价钱一分货，这种便宜的东西谁还用，如果你要想发质好劝你还是买一些价格贵点的吧”。
我有点不高兴了，反问她“如果这个效果不好，那你们超市为什么还卖呢”？
那销售人员倒是对答如流，她叭叭叭的说“你拿的这款护发素，主要是销售给老年人，还有农村人，她们一般都不喜欢买贵的，只喜欢买便宜的，而且这也是个淘汰的老牌子了”。
紧接着，她又拿起了刚才给我推销的那两款护发素，滔滔不绝的给我介绍着，说卖的如何如何火，效果多好多好，可是我这人吧，就不吃这一套，直接拿起了那款老式的护发素，并且对她说“就喜欢用这种便宜的，物美价廉，我觉得挺好的”。
正在我准备走的时候我老公推着购物车带着孩子来了，他问我选好了没有，准备去结账了？
说话间，我老公随意的从货架上拿起了一款沐浴露在那看着，其实我家里不缺，他只是无意间看了一眼，然后那个销售人员突然像发现了新*一样，赶紧给我老公推销沐浴，看到那架势，吓得我老公连忙说，不需要，不需要，我只是随便看看而已。
正当我们推着购物车想走的时候，那是销售人员还是不死心她对我老公说，“你媳妇真会过日子，买的护发素是这里面最便宜的，我给她推销的这两款价格也不贵，效果还好你可以替她看看”。
销售人员说着就把她手里拿的那个牌子的护发素往我老公手里塞，还说你看看这一款挺好的你老婆选的那种便宜的对头发不好，女人就要对自己用点好点的。
我老公也很讨厌这种无休止的推销，于是就跟那个销售人员开玩笑的说“这位大姐，你就别推销啦，如果是我用，我就拿你推荐的这款了，可这是我老婆用，我说了也不算，让我们自己选一下好吗？
销售人员听到这儿也不好意思再说什么了有点不情愿的离开了。
然后我拿了两瓶被那个促销员嫌弃的老牌子的护发素放进了购物车，还没走出洗护用品区域的时候，刚才给我们推销护发素的那个销售人员正在给另一个促销员说，“我发现有的男人就是不舍得给女人花钱，你看刚才那个女的头发发质一点也不好，而且都开叉了，他也不给自己老婆买套贵点的，明明买不起还说自己看看，是怕别人看到买便宜货，觉得丢人吧。
正想发火的时候，老公拦住了我，说这种人跟她费口舌干嘛，记住她的工号投诉一下不就可以了吗？
说实话挺讨厌超市这种无休止的推销，可是有的促销员在你给他说的时候，人家会适可而止的介绍，不像今天这个促销员好像带着一种优越感在这上班，不知道她从小是不是就含着金汤匙出生的，竟然开始看不起普通消费者了。
所以我最讨厌一些销售人员对顾客说“这些东西不贵，花不了多少钱的”，“明明就是买不起，不舍得买”不知道这些销售人员每月到底能挣多少钱，反正我旁边嘴里说出来的话好像都是不差钱的样子。
这件事已经过了一星期多了，现在想想，也幸亏我现在年龄大了能隐忍，如果换作早几年，就我这点火就爆的小脾气，那天中午还不把他给活撕了啊。
但是我，当时就轻蔑的看了他一眼，笑了笑，哎，如果连那样的人我都要和他吵架计较，我岂不是也变成他那样的人了。
好像就是上周的一天吧，具体忘了是哪一天了。
中午下班后，我骑着小电车一秒也不敢耽误的回家，因为早上走时我锅里炖了排骨，到中午需要赶紧回家关火，然后调味，再给孩子送到学校去。
没办法，家有初三的娃，当妈的时间就是这么紧张，要上班赚钱还要顾及到孩子的营养，经过我这段时间日复一日的坚持送饭，合理搭配饮食，我儿子的身体已经有明显的好转，脸色红润，头也不疼了，脚伤也快好了。
快到家门口有一条长长的巷子，也算是一条小街道，是我们上班和孩子们上学必须要经过的地方。
巷子的两边都是小生意人，卖早餐的，卖菜，卖水果的，一个摊位连着一个摊位，挤得满满当当，因为附近紧邻四个学校，所以下班时人极多，很是热闹。
就是那会我突然发现路边有半车雪里蕻，就是那种普通的农用三轮车上，前面放了小半车菠菜，后面堆了大半车，全部是雪里蕻，绿盈盈的，杆子上还带少许露珠，一看就是新鲜的。
今年青菜那么贵，我也好久没见过那么新鲜的雪里蕻了，于是，停下车就顺口问了一句：多少钱一斤？
那男摊主回答：“三块钱一斤。”
我一听，还好，虽然比往年一块钱的贵多了，但是相对于今年的菜价来说并不算贵，但是我平时买菜搞价钱习惯了，随口就说了句：“能便宜吗？”
可是，就是那么多嘴问了这么一句话，却惹着了这男摊主了。
他不高兴的撇了我一眼说：“不能便宜，现在菠菜都14块钱一斤了，雪里蕻才3块钱一斤，你还要搞价钱？”
但是我没有刻意看他，眼睛一直盯着他车上的菜哩，但是从他的语气里我已经明显听出了他的不屑和轻蔑。
抬头一看，这个男摊主个子不算高，大约40岁左右，有点瘦弱，脸色黑黄，头发长长的不整齐的竖立着，穿了一身已经洗的发白的牛仔蓝衣裤。
这样的人如果不说话，给人感觉就是一个很厚道本份的农民形象，理应会是个被人同情的对象。
但是听他忿忿说了那几句话后，却让我一下子想起了一句话：可怜之人必有可恨之处！
虽然特别喜欢那些绿油油的青菜，可是因为它的主人，让人瞬时没了想买的*，而且我也急着赶时间回家给孩子送饭，没时间和他多蘑菇，于是，我也没再多问，只是看了他一眼，回头推上车子就准备往回走。
大家可以想一下当时的那个场景，如果换作是你，会不会怼他几句？但是我觉得我真的是老了，已经没心情和兴趣去和那样的陌生人置气，如果换作年轻的时候，我肯定劈哩叭啦的就怼上去了。
哪知道这也不算完，我真不知道自己到底是错在哪儿了？就随口问了下菜价，又随口还了一下价，满共才和他说了两句话，就让他一个卖菜的男人如此意难平？
我往前都没有走出五步路，就听到他离开了自己的摊位，迫不及待去对面卖苹果的摊上和人家女老板聊天，而且声音特别的大，语气张扬，仿佛是故意让一条街的人都能听到。
他说：“你瞧瞧现在的人多没钱！一斤雪里蕻3块钱都要搞价钱，不便宜还都不买了，啧啧啧……她都不知道今年的波菜卖十几块钱一斤呢！啧啧啧……”
我都想不通，好赖是一个大男人，怎么嘴巴那么碎，做人那么没涵养，真的是还不如旁边的市井妇人。
和他一起聊天的卖苹果妇人感觉是个不愿意惹事的主儿，只听她说：“唉，今年就是菜贵，也没办法呵。”
这句话说的不卑不亢，也没有向着他，更没有刻意贬低我的意思。
我故意推车走得慢，只听那男的又继续在后面大声喳喳的说个不停，无非是我这样的人穷，买菜还要搞价钱什么的，旁边的几个摊主都听着，没人接话。
我和他们的距离就一米左右，只不过我是背着身的，当时脑子里翻腾过无数次的草泥马掠过，真想回头一巴掌扇在他喋喋不休的嘴巴上。
我咋都想不明白，就问个菜价，我到底是做错什么了？要受这样的侮辱？
最终我硬是给咬牙忍了，因为我家孩子读初三，我早就发过誓，今年如果不是掉脑袋的事，我绝不给孩子添麻烦，倘若我和他吵架，让我儿子知道了肯定会担心，会影响他的心情，而且也会误了我当天的送饭时间。
什么尊严和面子都比不上我儿子的前程，陌生人讽刺我几句又算得了什么，想到这些后，我反而有些释然，任凭他继续在后面叽叽喳喳的嘲讽我，我走的很慢，车也不骑了，就慢慢悠悠的那么推着往前走，很坦然，没有一点不自在。
关键是我根本不回头看他，任凭他在后面指手划脚的表演个不停。
回到家心里虽然有点不舒服，但是一样不影响我给我儿子送饭。
换了身漂亮的衣服后，我马上装好饭菜，提着饭盒出来，还是走那条路去孩子学校，路过他的菜摊时，故意靠近他的菜车，然后再高傲的，目不斜视的走过去。
给孩子送完饭回来还是那样，就靠近他的菜车，然后再踩着高跟鞋，藐视他，且旁若无人的走回来。
那天中午我在那条街上愣是晃晃悠悠的走了四趟，我也不知道我现在怎么越活脸皮越厚了！冷静得让我现在回忆起来都觉得不可思议。
下午下班的时候，我拉着我们老主任一起，专门路过那个雪里蕻摊，我说：“主任，要不要买雪里蕻啊？3块钱一斤，比买菠菜便宜多了。”
老主任眼睛一瞪，说：“你是不是傻啊？去年咱们买雪里蕻才5毛钱一斤，今年都3块啊？这是抢钱吗？”
边说她就边往那摊上去。
我也跟着。
看见老板，我似笑非笑的说：“老板，买雪里蕻啊！中午那会时间紧张没来得及买，还让你把我嘲笑了一条街，咋样，我现在来买啊！”
说着，我就平静的抬头盯着他看，好家伙，一下子他的脸“刷”的可红了，说话也开始唯唯诺诺，干笑着说：“你们要多少？”
我说：“回家腌菜啊，你这一车有多少？”
他赶紧就拿称说：“我给你们称。”说话的表情极不自然。
这时我旁边的老主任说话了，说：“你这雪里蕻到底多少钱？还能不能便宜了？”
我们租的学区房就是老主任帮忙找的，她在这条街上住了几十年了，平时单位和家来来回回的，一天好几趟的过，见人谁也不搭理，但是大家却都认识她，话说谁家的孩子又不上学呢？既然上学，还能不认识老主任吗？
那男的肯定也是知道我们这位德高望重的老主任的，他赶紧媚笑着说：“优惠，优惠，一块钱一斤。”
老主任没接他的话，看了我一眼说：“要多少？”
我也没挑，让那老板就手自己称，就那半车菜呵，我俩和老主任给分了，一人30斤，各自给他掏了90块钱。
放在车上要走的时候，他追过来问：“不是说好的1块钱一斤吗？给多了，再退你们60块钱。”
我没接他的钱，3块钱一斤的菜也不是吃不起，老主任搞价钱其实主要是想告诉他，人穷其实一点都不可怕，最讨厌的是作人素质太低就让人可恨了。
此后这段时间，每次再路过他的菜摊，他都表现的异常热情，老远就打招呼，又是送菜又是送水果的。
我一如往常，心态平静的似一谭老水，面对他的热情，让我恶心，多余的话都不愿意说。
没想到这些年，不知不觉中，我竟然变得如此的宠辱不惊了。
买卖心不同，为什么不允许别人讲价钱？
那你如果不愿意别人讲价钱，为什么不在摊位上写：“坚决不议价”呢？
更讨厌一些销售员背后窃窃私语的议论顾客。
倘若遇到一些火气大，或者正好心情不爽的顾客，像我遇到的情况，会不会就要打架了。
现在物资这么丰富，又不是只有你一家有卖的，试想哪个顾客愿意忍气吞声买你的东西呢？
而且自此我也突然发现了，其实并不是所有穷人，可怜人都是值得别人同情的，其贫穷，悲凉也不是没有原因的。
买东西的你最讨厌销售人员说哪一句话？
热汗淋漓的三伏天，一家三口逛街累了。
我想吃凉面，老婆和孩子想吃拉面，于是我就在外面一家排档吃朝鲜冷面，她两个进里面另一家吃拉面。
吃冷面的人多，我在那里坐着等着，谁知刚过了十分钟，老婆拉着孩子一脸怒气跑了出来！
“怎么了？气哼哼地？”
“哼！再也不来他们家了！”
“到底是怎么了？”我一脸懵。
“问老板说，这炸酱的和过油肉的拉面哪种好吃，你猜他怎么说？”
“怎么说？”
“他说都好吃。”
老婆开始絮絮叨叨了：“看我纳闷的样子，你猜他又说啥了？”
“他骂你了？”
“那倒没，他又说，我说都好吃，你信吗？什么人呀？！”
我猜老板可能也有气吧，又问：“后来呢？”
“我想既然进来了，孩子也饿了，那就来两碗，两种卤子都来些。你猜他又说啥？”
我不禁乐了：“说啥了又？”
“他说点哪种卤子就哪种，不能混！”她说着又激动了：“我就让他混，他就不，那我不吃了，拉着孩子就出来！”
我心里已经笑了，又不能咧开嘴，估计当时的表情很滑稽，嘴里却说：“卖拉面的多了，他请咱，咱都不来了！走！”
一家三口走了。
买东西时候，挑选东西拿不定主意时，最讨厌销售人员说“都好。这几样都好。”
这既是业务不精，对自己的失职，也是最容易得罪客户、流失客户的做法。
就像上面的例子，老板当然可以说：炸酱的是酱香味浓郁，夏天吃比较败火。过油肉则更香一些。让客户来选择。
或者，现有的什么卤子多，就说那种卤子的优点，也可以不至于卖剩下吧。
最令人啼笑皆非的是，这老板估计也生了气了，死活不愿两种卤子混起来。
他完全可以这样解释：两种卤子混起来，就串味了，不太好吃吧，当然您愿意混，那咱就混混，吃吃试试。
这也不至于让两个饥肠辘辘的人再吃一肚子气吧。
老婆也爱较真，你倔我更犟，当然不买他的帐了。
当年我也摆过摊。
过年前卖巧克力，那是一种天津产的“黑金刚”巧克力。
它们分作四种，醇黑、牛奶、可可、咖啡四种味道。
醇黑的味道较浓郁，牛奶的自是种奶香味，但是有些软。可可的有淡淡的苦味道，回味好，咖啡的呢，有股焦香味。
了解了这些，边吃边卖——当然是做个诱人的样子——感同身受嘛，更容易卖。
也拿样品给人吃。
购买的人，要么是因为你态度好就买，要么是真的产品征服了他的味蕾，要么是你强塞到他手里去吃，吃了不好意思不买。
所以，三管齐下呢？销量自然是大增。
有的人拿不定主意买哪种——同一盒就一种味道，各种都想尝试，那我就拆开来，一盒四种味道都有了。虽然麻烦点儿，销量却大增了！
加上货卖堆山，那多巧克力堆得山一样，又叫你吃，又叫你挑，凡是路过的没有几个不买的。
拉小孩的，就直接把试吃的塞孩子手里，孩子要，大人不好意思不买；大人不好意思走开的，也直接买。
只要赚钱，顾客愿怎样就怎样来。
总而言之，销售工作，尤其一线的商业零售，最能锻炼人的智商情商了。
我总结的经验就是：
第一，千万站在顾客的立场上看事情。
别先入为主，以为人家会怎样。顾客问好不好，你回答好，完全是给他一个购买的理由，却又不能简单地直接说几种都好。
第二，读懂顾客话语的潜台词。
比如，挑毛病的往往是有购买意愿的，不过是他觉着贵，想还价，又给自己个台阶下。千万别和顾客抬杠。那就给他个台阶下。
再比如，那些口气大的，说要整件货的，可能连一盒都不买，为自己脱身找个借口。
第三，别小看那些只吃不买的。可能他下一步就是你的准顾客。
还有几个人一同相跟来的，极可能你一言我一语谁都买不成。
第四，有购买意愿的，忌讳多说，有可能言多必失。
很多时候，微笑胜过语言。
作者阿尚青子
图片源于网络
我生孩子以后，很多衣服都穿不了，我所有的衣服都是体恤，或者宽松的衣服偏多，再加上小孩子跑太快，我不能穿有气质的衣服或者或者裙子，因为这类衣服需要配高跟鞋，穿着高跟鞋根本跑不过他。
8月份我突然觉得衣服好少，想买两件宽松舒适一点的体恤，就去了一家内衣店，他们也卖体恤短裤什么的。我当时穿的白色体恤和黑色字母裤。进店其中一个导购员就上下打量我，我也没在意，然后就看上一件体恤，我就说我试一下，其中一位年龄大点的姐借，就给我取衣服让我试，开始打量我的那个导购就来了一句，这件体恤元喔。那个语气就是不便宜的感觉你买的起吗？
我也没有生气，我就回了她一句，哦才块钱呀！这么便宜。然后对着接待我的那个姐姐说，我想买两件，再选一件一起去试一试。最后买了两件，然后又去其它店铺买了两套初秋的衣服。
我不买东西是绝对不会逛街的，我逛街就说明我有需求才会逛街，而且我只要觉得这个店铺的东西不错，就会一直在一个店铺买。但是这个内衣店，我再也不会走进去。有没有和我一样喜欢在一个店铺买东西，每次直接买了就走不闲逛的女人？
马上没有优惠了
马上涨价了
还有了解后还喋喋不休
尤其做保险的
孩子小的时候带着去商店，孩子看中《樱桃小丸子》光碟，我不同意，结果店员说“你哭妈妈就会买了”，我听了勃然*，忍着怒火，蹲下和孩子说“我们先回家，你好好想想，如果一定要买，我们明天再来，好不好？”，还好，我家孩子懂事，同意了，然后我转身，恶狠狠的对售货员说“你在误导我的孩子，你那么缺钱嘛？今天我在孩子面前不跟你一般见识，下回我还是会带孩子来，你要再敢这样说，我要你好看”
我这里不卖鸡蛋
我买东西直奔主题，也不乱看，不爱听他介绍
前几年看店的时候，经常遇到来卖货的玉器商人。我们经营的是和田玉，货源呢，除了去玉器批发市场，偶尔也会从上门推销的人那里进点货。
他们走街串巷的，走遍各个玉器市场推销产品。大家也知道，卖玉器嘛，那个个都是能言善辩能说会道的，一般情况下推销的时候态度都挺好的。
不过有一次来了一对夫妻，他们可就没按常理出牌。
这里交代一下背景，我是打工的，这个小店的老板是我妹夫，也就是说我是他大姨子。
我们看了他们的货，我感觉一般，就表示没啥可买的。老板，也就是我妹夫看他们还有一包东西，就还想看一看。我就回到柜台里面，不想继续看了。
这时候，卖货的两个人就开始了表演。他们故意走到门口，那女*声给他老公说：你别往外拿了，你没看着嘛，这个店是那女的当家，店老板不当家！
那男的也随声附和，就是就是，恁这个老板又不当家，恁就憋看啦
两人一唱一和挤兑我妹夫。
我妹夫什么人，能着了他俩的道？
他就说：这个是我姐，既然她不喜欢，看不上你们的货，那就算了，我也不看了，你们走吧
那两人灰溜溜地走了。
销售，其实有很多时候，销售的并不是产品，而是一种态度，一种情绪价值。现在商品那么多，买谁的不是买呢？客户之所以选择了你，很可能是在产品和价格都差不多的情况下，对你这个人的认可，对你比较信任和喜爱。
至于那种剑走偏锋，用激将法激怒客户，用面子绑架客户来销售的做法，实在是太下作了，是我最讨厌的一种销售方法，我不会生气，更被他们激怒而买下他们的商品。
买儿童保健品的店员说医生开的那些娃儿不能吃，你自己煮的饭给孩子吃营养肯定不够
[酷拽]无语吧
