关于社交礼仪的考试题目
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发布时间：2022-04-20 10:08
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懂视网
时间：2022-05-31 02:29
个人礼仪关乎着我们在生活工作学习中是否能顺利的完成自已想要做的事情，在考试方面也有许多关于个人礼仪的题目。下面是学习啦小编为你整理的个人礼仪考试题，希望对你有帮助。
个人礼仪考试题之第一份
一、选择题：(共计20道题，1-15题为单选题，16-20题为多选题，每题3分，共计60分，错选、漏选、多选均不得分)
1、一般而言， 职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、( A )、举止。
A、仪态 B、修养 C、穿着
2、握手有伸手先后的规矩：( A )
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳?( D )
A 你懂不懂呀? B 你听懂没有? C 你听明白没有? D 我说清楚了吗?
4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该( C )。
A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语，不妨碍别人
5、形象是个体的( A )
A、张扬; B、财富; C、力量; D、关键。
6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( D )西装，不管在什么场合，一般
都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣; B.三粒扣; C.单排扣; D.双排扣。
7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣( B )
A、下面1个; B、中间1个; C、上面1个; D、三个都扣;
8、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应( A )。
A、在主人的右侧 B、在主人的左侧 C、随其所好 D、自由选择
9、在升降国旗、奏国歌时要( B )。
A、停止走动，跟着唱 B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼
C、立正站好，向国旗行鞠躬礼 D、应将鞋带系好
10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该( A )。
A、行鞠躬礼 B、起立 C、问好 D、摆手道别
11、穿西服套裙时，应( C ) 。
A、穿肉色长统丝袜 B、穿彩色丝袜 C、穿短袜 D、穿渔网袜
12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的( A )处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、3/5
13、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在( C )不能补妆。
A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 D、盥洗室
14、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫( B )，体现打电话以简短精炼为佳。
A、1分钟原则 B、3分钟原则 C、5分钟原则 D、10分钟原则
15、通话者的( C )、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。
A、内容 B、情感 C、声音 D、谈吐
个人礼仪考试题之第二份
一、多项选择题
1、商务礼仪的作用( )
A、提升个人素质 B、方便人们交往应酬 C、有助于维护企业形象 D、以上都不是
2、西服穿着禁忌包括( )
A、袖口上的商标没有拆 B、在正式场合穿着夹克打领带 C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
3、介绍两人相识的顺序一般是：( )
A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把主人介绍给客人
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
4、职业场合着装禁忌有哪些?( )
A、过分杂乱 B、过分鲜艳 C、 过分暴露 D、过分短小
5、关于握手，描述错误的有：( )
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同学之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D、可以用左手握手。
6、 双方通电话，应由谁挂断电话( )
A、主叫先挂电话
B、被叫先挂电话
C、尊者先挂电话
D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
7、电话通话过程中，以下说法正确的有( )
A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。
B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。
C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。
D、以上说法都不正确。
8、对于汽车上座描述正确的有( )
A、 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座;
B、商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座;
C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位;
D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
9、以下哪些属于尊重他人的原则( )
A、 尊重上级
B、 尊重同事
C、 尊重下级
10、交往问包括( )
A、不问收入问题;
B、不问年纪大小;
C、不问婚姻家庭;
D、不问健康状态;
E、不问个人经历。
11、下列属于商务会面中正式称呼的是( )
A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、亲属性称呼
12、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：( )
A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。
B、介绍双方时，先卑后尊。 C、介绍集体时，必须先集体后个人。
D、以上说法都不正确
13、介绍两人相识的顺序一般是：( )
A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把主人介绍给客人
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
14、名片使用中以下描述错误的是：( )
A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。
B、向他人索取名片宜直截了当
C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。
D、若对方名片上印有照片，不可将名片上照片遮住。
15、 双方通电话，应由谁挂断电话( )
A、主叫先挂电话
B、被叫先挂电话
C、尊者先挂电话
D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
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时间：2022-05-30 23:37
1
礼仪讲究是（）
1.0 分
A、
礼貌
B、
从众
C、
个性
D、
整洁
正确答案： B 我的答案：B
2
关于坦诚相交说法错误的是（）
1.0 分
A、
互尊互助
B、
患难与共
C、
彼此督促
D、
不需要与君同乐
正确答案： D 我的答案：D
3
对于友人之间维持联系最无效的方法是（）
1.0 分
A、
没事互不来往
B、
定期约会
C、
利用媒介
D、
托人执意
正确答案： A 我的答案：A
4
关于恋爱方式中拒绝法不妥当的是（）
1.0 分
A、
必须及时
B、
必须友善
C、
可以不坚决
D、
必须巧妙
正确答案： C 我的答案：C
5
在西餐厅，用餐正确的说法是（）
1.0 分
A、
酒应倒满
B、
葡萄酒用小杯
C、
烈酒用大杯
D、
三角形的面包从一个锐角开吃
正确答案： D 我的答案：D
6
说有目的的话要（）
1.0 分
A、
有思想
B、
有道德
C、
有准备
D、
有文化
正确答案： C 我的答案：C
7
下列哪项是日常生活中讲礼仪的事例（）
1.0 分
A、
随地吐痰
B、
骂街
C、
在开会时将手机关闭或静音
D、
乱扔垃圾
正确答案： C 我的答案：C
8
男生写情书的三要素不包括哪项（）
1.0 分
A、
写实话
B、
有文采
C、
字体潇洒
D、
文字中志存高远
正确答案： C 我的答案：C
9
哪项不是公民应该做的（）
1.0 分
A、
爱国守法
B、
明礼诚信
C、
不用敬业奉献
D、
勤俭自强
正确答案： C 我的答案：C
10
不属于发言要求的是（）
1.0 分
A、
朴素
B、
清楚
C、
言之无物
D、
言之有物
正确答案： C 我的答案：C
11
形成贵族，不需要（）
1.0 分
A、
传承礼仪
B、
接触的人需要有层次
C、
有好的生活习惯
D、
好的家庭教养
正确答案： B 我的答案：B
12
一男士上衣是两粒扣子的西装，在长者面前，做法正确的是（）
1.0 分
A、
两粒扣子都系
B、
系下面的解上面的
C、
系上面的解下面的
D、
都打开
正确答案： C 我的答案：C
13
不属于口语表达者需要的文化底蕴的是（）
1.0 分
A、
语言艺术
B、
艺术修养
C、
不需要学习哲学史
D、
礼仪常识
正确答案： C 我的答案：C
14
在与外国友人交往时说法错误的是（）
1.0 分
A、
关心有度
B、
批评有度
C、
距离无需注意
D、
举止有度
正确答案： C 我的答案：C
15
修身齐家治国平天下，主要体现了我们传统文化中家国文化的（）道理。
1.0 分
A、
重修身
B、
从小事做起
C、
胸怀天下
D、
家国兼顾
正确答案： B 我的答案：B
16
下列哪项不是开场白存在的问题（）
1.0 分
A、
腿抖
B、
开场白过长
C、
说过多的套话
D、
不过分谦虚
正确答案： D 我的答案：D
17
体态语主要表现在手势和（）
1.0 分
A、
面部眼神
B、
面部表情
C、
面部眼神和表情
D、
耳朵是否动
正确答案： C 我的答案：C
18
形成或改变一个习惯需要多少天？（）
0.0 分
A、
100
B、
30
C、
60
D、
21
正确答案： D 我的答案：B
19
与致辞的要求不符的一项（）
1.0 分
A、
感*彩浓
B、
针对性强
C、
篇幅越长越好
D、
不要求太长
正确答案： C 我的答案：C
20
对于女士着装说法不正确的是（）
1.0 分
A、
胸不露锁
B、
臂不露腋
C、
腹不露肚脐
D、
裙子下摆一般在膝盖上
正确答案： D 我的答案：D
21
人与之间亲密距离的范围是（）
1.0 分
A、
0-15公分
B、
10-15公分
C、
45-75公分
D、
120-210公分
正确答案： A 我的答案：A
22
如果你是成年男子，在夏季，正式场合穿（）最合礼仪。
1.0 分
A、
睡裤
B、
短裤
C、
长裤
D、
什么都可以
正确答案： C 我的答案：C
23
不属于双向说话的表达方式的是（）
1.0 分
A、
聊天
B、
谈心
C、
自己朗读课文
D、
讨论
正确答案： C 我的答案：C
24
关于礼仪的内涵说法错误的是（）
1.0 分
A、
礼仪的敬人是发自肺腑的
B、
礼仪是对他人的约束和管制
C、
礼仪是无形的纪律
D、
礼仪是强调做人的
正确答案： B 我的答案：B
25
演讲中注重修辞的要求不包括（）
1.0 分
A、
通俗易懂
B、
贴切恰当
C、
简洁凝练
D、
语言复杂
正确答案： D 我的答案：D
26
做人的第一个层次是（）
1.0 分
A、
己所不欲，勿施于人
B、
人是有羞耻心的
C、
做一个好人、大人、能人、伟人
D、
礼仪无处不在，无时不有
正确答案： B 我的答案：B
27
下列人子之礼的是（）
1.0 分
A、
主动同父母沟通
B、
体贴父母
C、
认真听从父母的批评
D、
不用做好自己的工作
正确答案： D 我的答案：D
28
在讲说中构成主体的是（）
1.0 分
A、
讲话者
B、
听者
C、
组织者
D、
讲、听二者共同构成主体
正确答案： D 我的答案：D
29
介绍的要求不包括（）
0.0 分
A、
征求双方意见
B、
介绍别人时诚恳
C、
自我介绍时繁简适度
D、
不用讲究手势
正确答案： C 我的答案：D
30
不属于女士着装三原则的是（）
1.0 分
A、
质地高级
B、
款式复杂
C、
做工考究
D、
款式简洁
正确答案： B 我的答案：B
31
礼仪的艰苦和痛苦在于（）
1.0 分
A、
磨练
B、
历练
C、
包容
D、
忍耐
正确答案： D 我的答案：D
32
下列有关男女同学相处说法错误的是（）
1.0 分
A、
要尊重、大方、健康、向上、负责
B、
谈话举止有分寸
C、
男生照顾女生天经地义
D、
男生主动谦让，女生举止
正确答案： C 我的答案：C
33
哪项不属于单向说话需要处理的关系（）
1.0 分
A、
角色与入境
B、
情与理的关系
C、
角色与身份
D、
有声与无声
正确答案： C 我的答案：C
34
不属于演讲选择材料的要求的是（）
1.0 分
A、
起辅助性作用
B、
有真实性
C、
个别性
D、
有吸引力
正确答案： C 我的答案：C
35
对于*现场手段，强化表达效果不利的一项是（）
1.0 分
A、
展现美好的自己里
B、
说违反国家法律的话
C、
忌说过头的话
D、
可用声音手势去控场
正确答案： B 我的答案：B
36
关于穿西服的礼仪说法正确的是（）
1.0 分
A、
正式西服的口袋是有盖子的
B、
正式西服的口袋盖可以不拿出来
C、
西服的口袋可以装东西
D、
钢笔可以挂在西服外面
正确答案： A 我的答案：A
37
当众嚼口香糖是（）
1.0 分
A、
没有教养的表现
B、
是可以允许的行为
C、
讲究卫生的表现
D、
对尊重别人的表现
正确答案： A 我的答案：A
38
下列哪项不符合“明确目的去准备”（）
1.0 分
A、
认真研究听众
B、
扩大知识储备
C、
准备讲说内容
D、
不需要做物质准备
正确答案： D 我的答案：D
39
辩论是（）
1.0 分
A、
吵架
B、
斗嘴
C、
抬杠
D、
思想利用语言的交锋
正确答案： D 我的答案：D
40
不属于辩论的一般逻辑法则的是（）
1.0 分
A、
巩固己方的阵地
B、
使群众确认己方观点
C、
犀利反驳对方
D、
赞同对方观点
正确答案： D 我的答案：D
41
关于核心价值理念说法正确的是（）
1.0 分
A、
以西方民俗为主
B、
以中国民俗为主
C、
具有西方特色体系
D、
仅以现代国际交往的惯例为载体
正确答案： B 我的答案：B
42
在与外国友人交往过程中，说法错误的是（）
1.0 分
A、
求同存异，不放弃自我
B、
信守承诺
C、
内外有别
D、
别人夸自己时，有特别谦虚
正确答案： D 我的答案：D
43
不属于以谬制谬法的是（）
1.0 分
A、
引申荒谬
B、
以误显误
C、
以子之矛攻己之盾
D、
以子之矛攻子之盾
正确答案： C 我的答案：C
44
对于表述阶段易出现的问题表述错误的是（）
1.0 分
A、
啰里啰嗦
B、
有价值升华
C、
虎头蛇尾
D、
讲完后慌里慌张溜走
正确答案： B 我的答案：B
45
在公共场所，学生不讲礼仪的一项是（）
1.0 分
A、
在教室不吃零食
B、
在餐厅排队打饭
C、
在教室占座位
D、
不随地吐痰，不随地抽烟
正确答案： C 我的答案：C
46
对于辩论赛评判标准说法错误的是（）
1.0 分
A、
看对方反驳是否犀利
B、
看辩手的配合
C、
不在乎辩风
D、
失误是否突出
正确答案： C 我的答案：C
47
怎么在现场观察你的听众。（）
0.0 分
A、
说话声音的大小
B、
语调
C、
态势语言
D、
是否高兴
正确答案： C 我的答案：A
48
与同学相处要坚持原则，下列哪项是不坚持原则的（）
1.0 分
A、
不包庇同学
B、
经济条件好不炫富
C、
不做酒肉朋友
D、
抄作业
正确答案： D 我的答案：D
49
下列说法错误的是（）
1.0 分
A、
制度朝向别人表示赞许
B、
掌心向内、向上表示虔诚
C、
用食指平直人表示表扬别人
D、
掌心向外表示权威，表示否定
正确答案： C 我的答案：C
50
对于回答问题阶段表述错误的是（）
1.0 分
A、
不能丢面子，不懂的也要装懂
B、
有所准备
C、
言简意赅
D、
不宜用一两个字回答
正确答案： A 我的答案：A
二、 判断题（题数：50，共 50 分）
1
没有一定的形式内容也有载体。（）
1.0 分
正确答案： × 我的答案： ×
2
在与阿拉伯人打交道的时候，要注意阿拉伯人忌食大肉，酒，忌用左手与人接触 忌雕塑玩具。
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
3
讲话的结尾阶段的目的就是情理交融，推向*。（）
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
4
演讲是讲说者、听众以及二者共处一个时境的三个要素的社会实践活动。（）
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
5
处理好有声语言与态势语言的关系重在自然，得体，配套。（）
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
6
听众地位指的是职位高低。（）
1.0 分
正确答案： × 我的答案： ×
7
理论素养指的是哲学水平。（）
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
8
走入婚姻，就应该做到自立，平等相待。（）
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
9
辩论的目的是阐述自己观点，把对方搞臭。（）
1.0 分
正确答案： × 我的答案： ×
10
中、日、韩、朝四国忌讳数字“4”，日本还讨厌数字“9”。
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
11
奇绝是属于口才修辞方法。（）
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
12
领带的基调颜色为蓝、红、灰三种颜色。（）
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
13
握手的时间保持2秒钟为宜。（）
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
14
对人的称谓要做到长者要尊，职务要准。（）
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
15
一般对门的座位为主坐。（）
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
16
关于见面礼，中国是拱手礼，日本是鞠躬礼，阿拉伯国家是合十礼。
0.0 分
正确答案： × 我的答案： √
17
身为人子，不管以哪种方式都要表达对父母的爱。（）
1.0 分
正确答案： × 我的答案： ×
18
口语表达的标准之一正确指的是没有理论性。
1.0 分
正确答案： × 我的答案： ×
19
人子之礼最重要的是处理好与家长的关系。（）
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
20
开场白的目的达到还应该再继续说一阵而不应该迅速进入下一个环节。（）
1.0 分
正确答案： × 我的答案： ×
21
在正式场合穿三粒扣子的西服是不可以敞怀的。（）
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
22
老师批评的次数过多就不用虚心接受。（）
1.0 分
正确答案： × 我的答案： ×
23
口语表达者应具有和他人演讲者一样的风格。（）
1.0 分
正确答案： × 我的答案： ×
24
有品位的本身意味着高尚。（）
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
25
法制观念的树立，仅仅是守现成的法规。（）
1.0 分
正确答案： × 我的答案： ×
26
中国辩论传统辩论的要点是起、承、转、合。（）
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
27
讲说的全称监控和调整阶段的目的是不出或少出错并迅速纠正错误，以便更适应听众。（）
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
28
辩论是阐述自己的理由和揭露对方的矛盾。（）
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
29
热恋时，恋人可以在校门口拥抱，亲吻，这种行为是讲礼仪的。（）
1.0 分
正确答案： × 我的答案： ×
30
我们中国的礼仪还要吸取国际惯例中的合理成分
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
31
讲说的调整方式分为主动式和被动式。（）
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
32
语言艺术的范畴包括怎么说话，手势，语调，儿化音等。（）
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
33
知识水平分为专业知识和一般知识。（）
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
34
监控不属于主体意识的范畴。（）
1.0 分
正确答案： × 我的答案： ×
35
吃相最能反映一个人及其家族的文化。
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
36
解惑指有教做人与学业解惑两种意思。（）
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
37
口语表达者应将形象思维和抽象思维结合起来。（）
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
38
思维的机敏性决定表达的现场性，反应快也要说的快。（）
1.0 分
正确答案： × 我的答案： ×
39
礼貌是无形的。（）
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
40
在卫生间吸烟不算是没有风度。（）
1.0 分
正确答案： × 我的答案： ×
41
辩论赛中攻击的最起码的目的是打破打乱对方部署。（）
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
42
在国外景区不能随便扔垃圾，在国内无所谓。（）
1.0 分
正确答案： × 我的答案： ×
43
林肯为阿姆斯特朗的辩护案例使用的辩论技巧法是断后聚歼法。（）
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
44
演讲的本质要求是阐述一个理论问题。（）
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
45
礼仪属于情商范畴（）
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
46
礼仪将不会成为入职的门槛（）
1.0 分
正确答案： × 我的答案： ×
47
中东地区人们穿白袍，主要是为防热。（）
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
48
请柬没写穿什么样的服饰时，可以随便穿。（）
1.0 分
正确答案： × 我的答案： ×
49
即兴口语有助于讲说的真实性。（）
1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
50
在马来西亚，用左手握手是对对方的尊重。（）
1.0 分
正确答案： × 我的答案： ×
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时间：2022-05-31 00:55
一、填空题(每空0.5分，共15分)
1、社会主义道德的核心是______________，原则是______________。
2、要发展我国的旅游业，首先要处理好______________关系，把努力改善______________和提高______________作为工作的中心环节。
3、人的价值的二重性，具体地表现为个人的____________与_____________。
4、我国公民的基本道德规范包括爱国守法、____________、团结友善、____________、敬业奉献。
5、道德是______________的产物，道德境界是一个______________范畴。
6、______________是衡量一个人道德觉悟和道德品质的试金石。
7、______________和______________是职业道德评价的基本标准。
8、一般的会谈包括______________、______________、______________、______________几个阶段。
9、人的体型大致分为四种，分别是______________、______________、______________、______________。
10、手势语常常用来强化、弥补有声语言，具体可分为____________、____________、______________、______________四类
11、根据现阶段人们对个人利益和社会整体利益关系的认识及其态度，可以把道德境界区分为四个类型______________、______________、______________、______________。
二、单项选择题(每题2分，共计12分)
1、( )是旅游业生存和发展的根本
A、人才 B、客源 C、旅游景点 D、管理
2、( )是道德评价的自我能力
A、社会* B传统习惯 C、内心信念 D、经济基础
3、( )是多少个世纪培养出来的成功的语言，比嘴里讲出来的更复杂到千百倍。
A、手势语 B、交谈 C、握手 D、面部表情
4、人与人之间交往的最重要最高级的手段是( )
A、握手 B、拥抱 C、语言 D、名片
5、语速不宜太快，也不宜太慢，每分钟( )字比较合适。
A、100字 B、120字 C、130字 D、140字
6、人际交往的通行证是( )
A、礼节 B、仪式 C、礼仪 D、礼貌
三、多项选择题(多选少选不得分，每题2分，共10分)
1、人的社会生活分为三个领域，即( )
A、学校生活 B、家庭生活 C、职业生活 D、公共生活
2、向先进人物学习时，应该做到( )
A、热心 B、虚心 C、耐心 D、恒心
3、按照国际惯例，宴请大致可以分为( )
A、国宴 B、正式宴会 C、非正式宴会 D、家宴
4、优美的站姿是( )
A、直立 B、平稳 C、肩平 D、收腹
5、*教的重要节日有( )
A、圣诞节 B、复活节 C、降临节 D、圣纪节
四、判断题(请在正确的括号内打“√”，在错误的括号内打“×”，每题1分，共10分)
1、目光语是使用频率最高，表现力最强的一种肢体语言。( )
2、道德是靠法律、社会*、内心信念来维持的。( )
3、提高职业道德水平是人格升华的最重要的途径。( )
4、向游客提供优质服务得到赞赏后，可以向游客索要小费。( )
5、旅游业的经营管理依靠规章制度和奖惩条例就可以实现社会效益和经济效益的双赢。( )
6、文明礼貌，优质服务是做好本职工作的基础和前提。( )
7、敬业爱岗是旅游业的生命，它直接关系到旅游业的声誉、客源和经济效益。( )
8、一般正常的自我介绍时间应当是3分钟。( )
9、心理学家的研究结果表明，人们传递信息总量的55%，是由面部表情来传达的。( )
10、茶会是一种更为便捷的招待形式，通常在上午10：00左右或下午4：00左右举行。( )
五、名词解释(每题3分，共15分)
1、风度 2、价值
3、文明 4、慎独
5、着装的TPO原则
六、简答题(每题6分，共12分)
1、旅游职业道德建设的作用有哪些?
2、打电话时应注意哪些问题?
七、案例分析题(每题8分，共16分)
1、某旅行社组织了一个“伤健旅行团”来祖国内地旅游，团员都是一些伤残者，不少人是坐轮椅的，他们提出愿意多出一些劳务费，希望得到更好的照顾，我国的有关旅行社知道情况后，不仅没有多收一分钱，还特地增加陪同人员，路上采取肩扛手抬等办法帮助他们实现了到祖国内地观光旅游的夙愿，临别时，他们无不感动地说：“只有在祖国，我们才会享受如此的温暖”。
问：1、我国的有关旅行社的做法体现了旅游职业道德规范的哪些内容?
2、作为一名导游，如果在实际工作中遇到类似的问题，你会怎么做?
2、2005年8月28日，湖南湘潭新天地旅行社的22岁导游文花枝所带旅行团队乘坐的旅游大巴在陕西洛川意外遭遇严重交通事故。在生死之间，面对前来营救的人员，文花枝一句“我是导游，先救游客”，将死的危险留给自己，生的希望留给更多的游客。最后获救的文花枝却因延误了最佳救治时机，不得不高位截去左腿。
1、结合材料，从职业道德角度分析文花枝的行为?
2、文花枝的行为对你有什么启发?
八、论述题(10分)
1、什么是集体主义，结合所学知识，谈一谈作为一名导游怎样才能在实际工作中做到团结协作，顾全大局。
热心网友
时间：2022-05-31 02:29
题目不知道有些什么，但是大概考什么内容还是有可能猜到。
礼貌用语、站姿、坐姿、衣着、握手方式、餐桌礼仪等等...
热心网友
时间：2022-05-31 04:21
核心：为人民服务 原则：集体主义
我国公民的基本道德规范包括：爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。
热心网友
时间：2022-05-31 06:29
学问
