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这个流程基本上就是这个样子,换取纸票的是得去火车站才能办理退票,退票收取面值的5%的手续费,返一份业务受理单。现金购票的直接退现金,网上购票的钱是退回到付款的网银卡里,承诺的是15天左右到帐,最迟1个月,如果一个月还没到帐,直接联系12306的客服啦。
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