在闲鱼卖虚拟商品,买家恶意退款怎么办？
发布网友
发布时间：2022-03-25 15:02
共2个回答
懂视网
时间：2022-03-25 19:23
闲鱼虚拟物品申请退款方法如下：
1、首先进入先登录输入“账号和密码”；
2、在购买虚拟物品都是游戏账号，道具等，交易条件是账号真实性，准确性，合发性都需要由信息发布者负责，未成年人不能参与购买虚拟物品交易；
3、接着“我的” 中 “客服中心”咨询“客服小蜜”输入“虚拟物品怎么退”不能交易销售有充值卡虚拟货币等；
4、然后输入要问题，接着就会有客服在线解答需要提供“订单号”好让客服查询是出现什么问题；
5、也可以点击“闲鱼客服中心”点击“售后纠纷”，的常见问题有 “交易期间未确认收货内有24小时保护， 如果出现账号安全问题可以点击订单中心，提出仲裁，订单交易失败退款一般根据你支付方式原路退还”。
热心网友
时间：2022-03-25 16:31
出售虚拟物品遭到恶意退款，一般通过以下方式维权：
1、固定证据。
虚拟物品经常遭到恶意退款，其中一个原因是其交付的特殊性，造成是否收货无法证明。所以，在遭到恶意退款时，首先要采取拍照等方式固定交易证据，并且将双方协商的证据保留，以界定对方是否有欺诈行为。
2、协商处理。
对于恶意退款，要做到先礼后兵，从事实和证据方面告知对方行为的违法性，并且保留投诉和报警的权力，让其知难而退。并以暴露身份、曝光朋友圈，对其友善提醒。
3、拒绝不正当要求，并保留记录。
对于买家的恶意退款要求，要坚持自己的原则，不理会也不给任何机会。同时将对方不合理要求保存，以便时候界定对方敲诈或诈骗。
4、投诉客服。
无论在任何平台，都有管理员和客服，对于买家的恶意*扰和不正当要求，及时与平台客服取得联系，向客服投诉。
5、报警处理。
对于销售的虚拟产品达到数千元，对方虚构事实、隐瞒*，恶意要求退款并且被客服误判的，遭受经济损失的，恶意买家极有可能构成诈骗犯罪，可以向当地*机关报警。
只要是合法的交易行为，在遭到客服误判蒙受不白之冤之时，要切实拿起法律武器维权。
利用网络平台出售虚拟物品已经是非常普遍，但是虚拟物品和违禁品的界限一直难以把握，所以在出售虚拟物品遭到恶意退款的时，判买家赢的情况还是比较多。不过，近些年，随着恶意退款事件越来越多，卖家权益的维护，也慢慢引起重视。
