津居民满意可领物业补贴 什么样的物业才算好物业
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发布时间：2024-10-23 22:05
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时间：2024-10-25 09:50
从今年起，为了提高保障性住房小区物业服务，将对天津市内六区、环城四区由市级集中建设、入住一年以上，并实施物业管理的公共租赁住房和定向销售经济适用住房项目给予0.4元/月·平方米财政补贴。不过物业公司能不能拿到补贴，要看群众对服务的打分，满意度低于60%的物业公司无权申请。
物业补贴需要居民满意才可申请
市级补贴资金将主要用于保障性住房小区房屋共用部位和共用设施设备维修养护、绿化养护以及公共秩序维护管理等，不得用于人员、公用经费等支出。补贴资金标准为0.4元/月·平方米，由基础补贴资金、考核补贴资金两部分组成。其中：基础补贴资金占40%，考核补贴资金占60%。
记者了解到，不是每个物业项目都能拿到补贴，市级补贴资金考核补贴资金按照保障性住房小区考核结果，结合群众对小区管理服务的满意度拨付。申请考核补贴的小区的物业管理服务费收缴率要不低于55%；居民满意度不低于60%。申请到补贴的保障性住房小区，同样要经过对综合管理服务、清扫保洁服务等内容的严格考核。检查考核得分在80分(含)以上的，按照100%拨付；得分在60分(含)至80分的，按照50%拨付；得分在60分以下的，不予拨付。得分在80分以下的，区房管局向物业服务企业下达限期整改通知。经整改仍不合格的，补贴资金不予拨付。
住宅物业服务有哪些标准？要求是什么？
住宅物业服务有五种标准分别是：
住宅物业服务一级标准
住宅物业服务二级标准；
住宅物业服务三级标准；
住宅物业服务四级标准；
住宅物业服务五级标准。
在此简单介绍一下三级标准，供大家作个参考。
三级标准的基本要求主要包括这样几个方面：
客户服务场所
设置客户服务中心，配置办公家具、电话等办公设备。公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。客户服务中心工作时间，工作日不少于8 小时，其他时间设置值班人员。设置并公示24 小时服务电话。
人员
从业人员按照相关规定取得职业资格证书。从业人员分岗位统一着装、佩戴标志。 配备物业服务项目负责人，房屋建筑安全管理员。 项目负责人具有2 年以上物业服务企业同等岗位工作经历，为本市项目负责人信用信息档案登记在册人员。
制度
建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。 建立突发公共事件的应急预案。建立培训体系，定期组织培训与考核。建立物业服务工作记录。
档案
建立物业管理档案。配备档案管理人员。应用计算机管理基本信息、基础资料、维修养护资料、收费资料等。
标志设置
安全警示、作业施工警示、温馨提示等物业服务标志。
客户服务
每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况、收支情况、本年度收支预算。涉及业主或使用人正常生活的重要物业服务事项，应在主要出入口、各楼单元门内张贴通知，履行告知义务。对违反治安、规划、环保等方面法律、法规规定的行为，应劝阻并报告相关行政主管部门。水、电急修20 分钟内，其它报修按双方约定时间到达现场；由专项服务企业负责的设施设备应在30 分钟内告知。报修进行回访。业主或使用人提出的意见，建议、投诉在2 个工作日内回复。投诉进行回访。每年公开征集1 次物业服务意见，公示整改情况。每月组织1 次项目服务质量检查，重要节假日前组织安全检查。每年组织业主参观共用设施设备机房。每年至少组织1次社区文化活动。设置公共信息栏；配合相关部门进行公益性宣传。按规定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险。有条件的提供室内清洁、洗衣、做饭、洗车、财物保管、票务代理等特约服务。
专项服务委托管理
签订专项服务委托合同，明确各方权利义务。专项服务企业应符合相关行政主管部门的资质要求；操作人员应持有相应的职业资格证书。专项服务企业人员统一着装，佩戴标志。对专项服务进行监督管理及评价。
除基本要求外，物业还需要做好共用部位及共用设施设备运行、维修和养护，还要保持绿化和注意消防安全防范等。
（以上回答发布于2015-07-29，当前相关购房请以实际为准）
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