it技术支持的具体职责描述
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发布时间：2024-10-24 12:08
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热心网友
时间：2024-10-29 07:30
IT技术支持的具体职责描述
1、解答客户技术咨询
负责解决客户在使用公司产品时遇到的技术问题，通过电话、网络等途径，耐心、详细地解答客户提出的技术相关疑问。
2、沟通与协调问题
与客户保持良好沟通，了解产品使用过程中遇到的具体问题，及时协调相关团队进行问题处理，确保客户满意度。
3、提升产品及服务满意度
定期进行客户回访，收集客户对产品和服务的反馈，对不满意的情况进行深入研究，提出改进措施，持续提升客户满意度。
4、产品运行信息管理
收集已售产品的运行信息，建立详细的追踪档案，为公司提供决策依据和产品优化建议，确保产品稳定运行。
岗位要求
1、学历要求：专科以上毕业生，欢迎应届毕业生加入。
2、专业素养：具备较强的学习研究能力，对新技术有浓厚兴趣，能快速适应并掌握新知识。
3、团队精神：具有良好的团队合作意识，能与团队成员有效沟通，共同解决问题。
4、服务态度：具备优秀的服务意识，能够耐心、热情地对待每一位客户，提供高质量的服务体验。
年龄要求：20~33岁，符合年龄范围者优先考虑。
