NUK危机事件
发布网友
发布时间：2024-10-24 05:17
共1个回答
热心网友
时间：2024-10-24 05:37
在2009年4月2日，韩国食品药品安全厅对市场上的婴幼儿爽身粉进行了一次突击检查，结果显示，其中12种产品，包括德国NUK品牌的婴儿爽身粉，被发现含有禁止的一级致癌物石棉。这一消息引发了轩然大波，苏州德宝婴童用品有限公司作为NUK在中国的总代理，立即采取行动，要求所有经销商下架并停止销售NUK婴儿爽身粉。
随后，质检部门对苏州新兴保健品厂进行了执法检查，现场查封了48桶40kg的NUK婴幼儿爽身粉成品。经过国家质检总局的调查，尽管德国NUK品牌婴儿爽身粉在中国市场上存在销售，但自2008年以来，我国并未进口过该品牌的产品。苏州德宝婴童用品有限公司在这一事件中，积极应对，委托苏州市丝绸进出口公司进口了5批总计11.6吨婴幼儿爽身粉半成品，然后委托苏州新兴保健品厂加工，并在国内市场以NUK品牌销售。
面对消费者的担忧，苏州德宝婴童用品有限公司展现出高度的责任感，承诺消费者无条件退货。无论消费者是否有购物小票，产品是否开封，只要持有NUK爽身粉，均可申请全额退款。消费者只需通过消费者热线办理退货手续，公司会在登记信息后由快递公司上门回收商品，并现场现金退款，无需提供销售票据。
然而，媒体上出现了“NUK被指使用小作坊生产高档产品”的报道，但这并未影响NUK的公关策略。在4月9日至10日，NUK中国总代理通过媒体积极传播无条件退货的信息，得到了媒体的支持和消费者的认同，从而在上占据了主动地位。
扩展资料
NUK（www.nuk.com.cn）是德国MAPA公司生产的世界高质量的婴儿用品的著名商标，在世界婴儿用品市场上享有很高的声誉。MAPA 公司的前身是创立于1947年德国不莱梅市(Bremen)的Hanseatische Gummiwerke Bachmann & Co. KG，并于60年代陆续并购多家橡胶制品公司，而规模日渐扩大。目前已在全世界70多个国家和地区销售。如今，MAPA公司隶属于在国际橡胶工业中具龙头地位的法国HUTCHINSON集团，而该集团更隶属于国际知名的石油公司-TOTAL S.A.。
