岳阳洞庭汽车站抓服务质量 创立品牌 提升形象

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岳阳洞庭汽车站致力于提升服务质量，以创立品牌和改善形象为目标，采取了一系列实质性的举措。首先，车站投入大量资金改善硬件设施，包括修缮围栏、地面、厕所，更换消防设施，重划停车位，清洗玻璃标识等，为旅客提供了更为整洁的环境。在服务项目上，车站增设了免费饮水、送水车等便民设施，并设立了专门的服务区域如老弱病残旅客候车区，为特殊群体提供便利。车站还实施了“流动式跟踪管理服务”，现场解决旅客问题，拉近了与旅客的距离。

环境卫生方面，车站严格执行卫生检查制度，确保每日清洁，每周五进行大扫除，并接受各级媒体的正面报道，展示了良好的服务形象。作为市级文明窗口单位，洞庭汽车站坚持“没有最好，只有更好”的服务理念，始终把旅客和车主的需求放在首位。今年，车站启动了“绿色洞庭”服务品牌，旨在提供站外延伸服务，如市区送票上门，以及站内强化服务品质。为此，车站投入了十万余元进行设施改造，打造出绿色、温馨的环境，如全新的标识、舒适的座椅、电子显示屏等，旨在为旅客提供一个家一般的候车体验。

总的来说，岳阳洞庭汽车站通过不断改善服务设施，提升硬件环境，丰富服务项目，以及强化环境卫生管理，努力打造服务品牌，为旅客提供了一个舒适、便捷的乘车环境，提升了整体形象和旅客满意度。

  岳阳洞庭汽车站[1]岳阳洞庭汽车站位于岳阳市洞庭大道171号，于2006年1月建成投入运营，隶属于湖南龙骧神驰运输集团有限责任公司，系一级甲等汽车客运站。洞庭汽车站严格按照国家客运标准设计，设施齐全，布局合理，适应现代公路客运市场需要。其中车站综合服务楼面积2039平方米，设置售票区、候车区、检票区、车站超市、宾馆等功能服务区，为旅客提供候乘、中转、快件运递、购物等服务。站内车坪面积6000平方米，分设车辆待发区、发车区、车辆检测区和维修车间等，保证了营运车辆安全、有序运行。